一、阐述市场营销价格的制约因素 二、 概述企业定价的主要步骤 三、 描述企业定价的8种目标 四、阐述需求价格弹性的有关原理

一、概念 二、营销者将企业及产品的有关信息通过各种方式传递给消费者和用户,促进了解、信赖并购买本企业的产品,达到扩大销售的目的

一、顾客满意 (一)顾客满意的含义(customer satisfaction,cs)是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对一件产品所设想的绩效或产出与他们的期望所进行的比较。顾客满意一般有三种主要的水平状态:1、不满意 2、满意3、十分满意

现代观念 1、市场营销观念(The marketing concept) 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需 要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力地地传送目 标市场所期望满足的东西

一、基本概念 企业为实现各种特定目标以求自身 发展而设计的行动纲领或方案。它涉及到 企业发展中带有全局性、长远性和根本性 的问题

一、面临的问题 由于公司波食特儿童麦片的主要竞争对手克罗格公司在 1989年增加了广告及对零售商 的资助，使波食特儿童麦片的销售额下降了 12%。 问题的实质是，为取得相对竞争优势，需要为 1991 年的市场营销制定促销组合方案。 重点是确定广告、零售商资助及产品包装内礼品的方案

消费者的购买决策过程由一系列相互关 联的活动构成,它们早在实际购买发生 以前就已经开始,而且一直延续到实际 购买之后。 研究消费者购买决策过程的阶段,目的 在于使营销者针对决策过程不同阶段的 主要矛盾,采取不同的促销措施

评估竞争者的反应模式 竞争者的目标、战略、优势和劣 势决定了它对降价、促销等市场竞 争战略的反应。此外,每个竞争者 都有一定的经营哲学和指导思想。 因此,为了估计竞争者的反应及 可能采取的行动,企业的市场营销 管理者要深入了解竞争者的思想和 准备

第一章 整体产品概念 第二章 产品组合策略 第三章 品牌策略 第四章 产品生命周期战略 第五章 新产品开发策略 第六章 服务营销

二、顾客让渡价值 (一)顾客让渡价值的含义 (customer delivered value) 15467-age-j. m. Horrillo..commerce 是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中:顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等