取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》

引言企业战略的概念和特征 一、“战略”的涵意: 《辞海》:“军事名词,对战争全局的筹划和 指挥。” 《中国大百科全书、军事卷》:“是指导战争 全局的方略。即……

• 第一节 市场营销管理哲学及其演进 • 第二节 顾客满意 • 第三节 市场导向战略的组织创新

清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）市场营销竞争战略

《市场营销学》课程教学资源（习题及答案）Ch08 目标市场营销战略

企业在市场中的竞争地位 1、主宰型 2、强壮型 3、优势型 4、防守型 5、虚弱型 6、难存活型

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计划 企业战略规划 市场营销计划 组织 调整组织 实施计划 控制 跟踪执行结果 提出修正方案

北京邮电大学：《生产与运作管理》课程教学资源（PPT课件讲稿）概论、生产与运作战略决策（主讲：杨海荣）Production ＆ Operations Management

投资组合 确定公司战略业务单位的目的,就是赋予 这些单位战略规划的目标和相应的资金。 这些单位将规划呈交总公司,总公司以批 准或是退回要求修改。公司审核这些规划以决 定它应该建立、保留、收缩或放弃哪些战略业 务单位,这就需要对这些业务进行分析、分类。 本节主要介绍市场增长率/市场占有率矩阵 和多因素投资组合矩阵两种投资组合评估模式