Any form of nonpersonal presentation and promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor. U.S. advertisers spend in excess of $175 billion each year. Advertising is used by: – Business firms, –Nonprofit organizations, –Professionals

Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption. Satisfies a want or a need. Includes: –Physical Products –Services –Persons –Places

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物 品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些 行动的决策过程 . 影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机 ；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生 活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消 费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激 的影响起放大或抑制作用

市场渗透: increase sales to present customers with current products. How? Cut prices, increase advertising, get products into more stores. 市场开发: develop new markets with current products. How? Identify new demographic or geographic markets

1.市场结构分析 市场结构按竞争程度不同划分为四种主要形 式：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断 市场、完全垄断市场。四种市场状态之间的差 异如下图所示：

组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，包括营利组织和非营利组织

（1） 全球经济一体化和市场竞争的加剧 （2）感性消费时代的到来 （3）现代信息技术的迅猛发展

广义论：包括目的和目标，但战略本身不存在任何 构成要素。 狭义论：战略不应包括目标等内容，但战略是由一定的要素构 成的，只不过构成的要素有所不同而已

第四章 企业经营思想与战略 第五章 市场营销 第六章 财务管理 第七章 人力资源开发与管理 第八章 企业文化

促销（Promotion）是通过人员推销和非人员推销的方式，向顾客传递商品或劳务的性能。促销的最终目的是促进产品和劳务的交易