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《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
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《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
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《服务营销》阅读材料:服务补救重新赢得顾客(范秀成、杜建刚)
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《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
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本文对2018年广东规模以上服务业企业的运行情况进行分析,指出需要关注的问题,并对2019年发展走势进行研判
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S的服务内容 一、投资框算的咨询 二、投资规划和价值分析 三、合同管理咨询、索赔处理 长比 四、编制招标文件 五、 评标工作的咨询 六、在施工过程中针对设计变更修正合同价 七、投资控制
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《为人民服务》ppt课件4_公开课《为人民服务》
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基本概念 输入过程和服务时间分布 泊松输入——指数服务排队模型 其他模型选介 排队系统的优化目标与最优化问题
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教育的变化 学校的变化 信息化给教育带来的变化 数字化教育资源 教育资源公共服务平台 区域教育资源公共服务平台建设和应用的策略
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教育资源公共服务体系 如何依托体系汇聚资源 应用推广及下一步工作
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