6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

第一章概论 第二章企业的组织形式及理财环境 第三章财务报表与税收 第四章财务分析 第五章货币时间价值的计算和风险的衡量

4.1营销与网络营销 4.2网络虚拟市场的特征 4.3企业网站推广

本章首先从物流的数据处理和企业决策 的相关关系入手,分析物流信息系统的 基本构成、总体结构和功能,以及体系 中各系统的信息关联与区别,分析物流 决策支持层次以及可能性,介绍物流专 家系统。 本章的目的就是为企业根据自身特点和 需求选择最佳的物流信息系统建设方案, 以及企业的信息建设应该如何实施和发 展提供清晰的思路

6.1客户关系管理产生的原因 6.3客户关系管理过程 6.4企业(CRM)实施步骤

一.文化市场的中介 1.培育文化中介的必要性 2.企业文化咨询公司

第一节市场营销与企业经营观念 第二节产品策略 第三节价格策略 第四节销售渠道策略 第五节销售促进策略

四、德鲁克理论 1 德鲁克简介 2 管理的任务 3 企业的性质 4 组织的命运 5 工作的活力

货币资金是企业所拥有的处于货币形态的资产,包括现金、银行存款和其他货币资金。 一、现金 二、银行存款 三、其他货币资金

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”金融专业企业金融行为期末试题（1月）