在购买不同商品时,消费者决策过程 的复杂程度有很大区别。一些商品的 购买过程很简单,另一些则比较复杂, 需要深入研究的是比较复杂的购买决 策过程。 因此,在考察购买决策过程的步骤 之前,需要对购买行为进行分类

Marketing other stimuli Buyer’ s responses Product Economic Product choice Price Technological

按照消费者购买行为上的差异可将购买对象分为: 一、日用品 二、选购品 三、特殊品

消费者市场是指个人或家庭为了生 活消费而购买产品和服务的市场。 All the individuals and households who buy or acquire goods and services for personal consumption

中间商的购买行为同生产者市场一样,也受 到环境因素、组织因素、人际因素和个人因 素的影响。 此外,采购者个人的购买风格也具有不可忽 视的影响。狄克森把采购者个人的购买风格 分为7类: 忠实的采购者、随机型采购者、最佳交易采 购者、创造性采购者、追求广告支持的采购 者、斤斤计较的采购者、琐碎的采购者

中间商的购买决策过程同生产者用户一样也 分为八个阶段,即认识需要、确定需要、说 明需要、物色供应商、征求建议、选择供应 商、签订合约、绩效评价。 ·中间商购买过程参与者的多少与商店的规模 和类型有关

1、配货决策—是指中间商决定拟经营的花 色品种,即中间商的产品组合。它是最基本、 最重要的购买决策。主要有:独家配货、专 深配货、广泛配货、杂乱配货。 2、供应商组合决策是指决定拟与之从事 交换活动的各有关供应商。 3、供货条件决策是指决定具体采购时所 要求的的价格、交货期、相关服务及其他交易 条件

The Strategies in The Product Life Cycle Introduction Stage. High price ow promotion High promotion

Tree Lever of product Augmented product Installation Packaging Brand Actual product

第一类:15~17岁的女性。讲究打扮,追求时 髦,对化妆品需求意识较强烈,但购买的化妆 品种单一。 第二类:18~24岁的女性。非常关心化妆品, 消费性动机剂,只要中意,价格在所不惜。 第三类:25~34岁的女性。多数已婚,化妆已 成为日常习惯