一、沟通 二、沟通的概念、过程和方法 三、沟通障碍及其克服 四、人际交往技能

一、管理者与领导者 二、特质理论 三、行为理论 四、权变理论 五、领导的最新观点 六、授权

一、相关概念 二、早期激励理论 三、当代激励理论 四、激励措施

一、组织行为学 二、个体行为 三、群体行为和团队

一、意义 二、影响因素 三、变革的过程 四、变革的阻力 五、变革的方法 六、创新 七、概念 八、激发创新的方法

上海交通大学：《材料与文明》课程教学资源_素质教育培训计划——读者篇（EndNote文献管理软件应用——基础篇）

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