3.1 操作系统的基本知识 3.2 Windows 2000概述 3.3 Windows 2000的基本操作 3.4 Windows 2000的资源管理 3.5 文件和文件夹的管理 3.6 Windows 2000的控制面板

第12章 动态存储管理 一、概述 1、可利用空间表及分配方法 2、边界标识法 3、用单元的收集 二、存储压缩

1、理解管理的含义和实质 2、掌握领导的几种手段 3、理解人性假设理论与领导方式的关系 4、理解领导方式理论

主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

由人、机器和程序组成的一个系统,任务是搜集、分析、整理和传递公司所需 要的信息,为管理决策提供依据

企业战略的基本概念 战略管理的过程 战略分析的主要方法 企业几种主要战略

第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 第二节 顾客满意与顾客忠诚 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 第三节 市场导向战略的组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创建知识型企业 营销备忘 实现顾客满意的准则

项目3.1 制订渠道设计方案 项目3.2 渠道成员选择 项目3.3 渠道管理方案设计

一、资格认证 1.方式：考试，每年1次（3月，5月，9月） 2.科目：会计、审计、财务成本管理、经济法、税法

第6章I/系统 I/O系统概述 操作系统中负责管理输入输出设备的部分称为IO系统,完成设备管理功能