1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

一、公关调查.r .. Research 二、公关策划P.r .. Planing 三、公关实施P.r .. Communication 四、公关评估P.r.Evaluation 五、四大步骤形成环状结构一“RPCE”循环

主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

通过本章的学习,了解一些主要的传播 模式与相关理论,如5W模式、把关人理论、 两级传播模式、受众选择“3S”论、议题设 置论等;同时,掌握一些主要的传播媒介知 识,如文字大众传媒、电子大众传媒、国际 互联网等,了解公共关系的基本手段

第一节 内部公共关系的类型与特点 第二节 处理员工关系的艺术 第三节 协调领导关系的艺术 第四节 协调股东关系的艺术

第一节 公共关系专题活动概述 第二节 记者招待会 第三节 赞助活动 第四节 开放参观活动 第五节 展览会 第六节 仪式庆典活动 第七节 其他活动

通过本章的学习,了解一些主要的传播 模式与相关理论,如5W模式、把关人理论、 两级传播模式、受众选择“3S”论、议题设 置论等;同时,掌握一些主要的传播媒介知 识,如文字大众传媒、电子大众传媒、国际 互联网等,了解公共关系的基本手段

通过本章的学习,了解一些主要的传 播模式与相关理论,如5W模式、把关人理 论、两级传播模式、受众选择“3S”论、 议题设置论等;同时,掌握一些主要的传 播媒介知识,如文字大众传媒、电子大众 传媒、国际互联网等,了解公共关系的基 本手段

一、公共关系心理概述 1、心理的含义 心理,是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志及气质、能力、性格等心理现象的总称,是动物进 化到一定阶段、出现了神经系统对周围环境变化的长期适应才产生的。最早出现的心理现象是感觉。后 来,外界环境的急剧变化促使动物神经系统不断发展,继而出现了知觉、记忆、思维的萌芽

何谓PR? Public Relations(PR) 朵尔新女性主持人大奖赛 关爱知识分子的健康系列活动 日本大竹饭店“燕子书信” 美国联合碳化钙公司“鸽子事件” 招蜂若蝶“媒人”之说