主要内容 第一节公共关系案例的含义与要素 一、含义 二、要素 三、类型 第二节公共关系案例分析 一、案例分析的意义 二、案例分析的基本原则 三、案例分析的程序与方法

一、公关调查.r .. Research 二、公关策划P.r .. Planing 三、公关实施P.r .. Communication 四、公关评估P.r.Evaluation 五、四大步骤形成环状结构一“RPCE”循环

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

一、公众的概念与特征 二、认识公众的意义 三、组织公众的分类

第一节 公众的概念和分类 第二节 公众的心理分析

一、税收的特征 二、税收制度的对生产、分配、资源配置的影响; 三、我国现行的主要税种的问题;

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

绪论 概念与内涵 时代呼唤 历史与发展 史前期 形成与发展 在美国兴起 社会关系与公共关系 一般属性

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说

上海中医药大学：《公共关系学》课程教学资源（PPT课件）公共关系工作要素——组织、公众、传播