身心健康主题班会课件_中西方文明礼仪

演示演讲PPT成功案例：人际沟通与礼仪

1、商务谈判: 谈判前的准备:对方情况的分析、自 我情况的分析、谈判立场的确定、文案 材料的准备、场地及交通等的准备 谈判的进行:氛围的创造、问题或观 点的查问、矛盾的解决、冷场的处理、 发言与倾听

第1章 推销概述 认识推销 推销要素与原则 推销的一般过程 推销学的演变过程与研究对象 第2章 推销方格与模式 推销方式 方格理论 推销模式 第3章 推销环境与顾客购买行为分析 推销环境概述 消费者购买行为分析 第4章 推销中的礼仪技术 送访礼仪 交谈礼仪 体态礼仪 仪表礼仪 第5章 推销接近技术 寻找客户 约见客户 接近客户 第6章 推销洽谈技巧 推销洽谈概述 推销洽谈的程序 推销洽谈策略 推销洽谈技巧 第7章 推销成交技术 推销成交的基本策略 推销成交方法 签订和履行合同 成交后的跟踪 第8章 推销异议处理 客户异议的类型与成因 处理客户异议的原则与策略 处理客户异议的方法和技巧 第9章 推销管理 推销绩效考核 推销员管理 推销组织管理

教学对象（本课程适合的专业和年级）：全校公共选修课程。 预备知识： 普通话、心理学、礼仪学知识。 课程的教育目标： 本课程着重介绍有声语言交流的基本理论、内容、方法和技巧等方面的知识， 旨在提高学生的语言交流技能，提高学生的素质和参与社会活动的技能

– 帮助学生了解口译的性质、分类、特点、主要理论，从而促进对口译活动的认识 – 指导学生熟悉并掌握常用的交替传译技能，如口译准备、听力理解、短时记忆、速记、视译、顺句驱动、长句切分、数字口译、信息重组、演说等 1.宾馆入住 2.机场接待 3.口译速记 4.演讲比赛 5.面试访谈 6.礼仪祝酒 7.餐饮宴请 8.观光旅游 9.数字口译 10.中国文化 11.商业谈判 12.口语表达

长期以来,人们对语言的学习只强调口头语言和书面语言。然而,对于非语 言(主要是体态语)交流的手段则不太重视。根据美国一项研究表明:在情感、 态度交流方面,90%以上的信息靠声调的高低和面部表情,即非语言来传递的。 可见,体态实际交际中的重要地位

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

《政治学原理》教学大纲 《近现代国际关系史》教学大纲 《国际政治学原理》教学大纲 《当代全球问题》教学大纲 《当代中国政府与政治》教学大纲 《管理学原理》教学大纲 《政治科学方法论》教学大纲 《国际组织与联合国》教学大纲 《外交学》教学大纲 《国际政治经济学》教学大纲 《中华人民共和国对外关系》教学大纲 《西方国际关系理论与流派》教学大纲 《战后国际关系》教学大纲 《国际政治专业英语》教学大纲 《国际法》教学大纲 《西方政治史》教学大纲 《民族与宗教》教学大纲 《台湾政治》教学大纲 《地缘政治学》教学大纲 《公文写作与处理》教学大纲 《学术论文写作》教学大纲 《当代西方政治思想》教学大纲 《国际战略学》教学大纲 《口述当代中国外交》教学大纲 《美国政治与外交》教学大纲 《外国政府与政治》教学大纲 《日本政治与外交》教学大纲 《国际关系原著选读》教学大纲 《台湾问题与中美关系》教学大纲 《世界社会主义概论》教学大纲 《国际关系研究方法》教学大纲 《国际安全学》教学大纲 《欧盟政治与政策》教学大纲 《国际谈判实务》教学大纲 《现代社会调查理论与方法》教学大纲 《社会保障国际比较》教学大纲 《美国与伊斯兰世界》教学大纲 《公共行政原理》教学大纲 《公务员制度》教学大纲 《当代民族主义与国际政治》教学大纲 《政策科学》教学大纲 《比较政党制度》教学大纲 《世界经济概论》教学大纲 《外事礼仪》教学大纲 《国际经济学》教学大纲 《国际关系理论前沿》教学大纲 《西方政治学研究方法》教学大纲 《社会工作理论与实务》教学大纲 《行政学说史》教学大纲 《中国福利模式与制度安排》教学大纲

《政治学原理》教学大纲 《近现代国际关系史》教学大纲 《国际政治学原理》教学大纲 《西方政治思想史》教学大纲 《当代中国政府与政治》教学大纲 《管理学原理》教学大纲 《政治科学方法论》教学大纲 《中国政治思想史》教学大纲 《中国政治制度史》教学大纲 《外国政府与政治》教学大纲 《比较政治学》教学大纲 《中国农村政治分析》教学大纲 《政治学经典名著选读》教学大纲 《公共行政原理》教学大纲 《政治心理学》教学大纲 《西方政治史》教学大纲 《民族与宗教》教学大纲 《台湾政治》教学大纲 《地缘政治学》教学大纲 《公文写作与处理》教学大纲 《学术论文写作》教学大纲 《当代西方政治思想》教学大纲 《国际战略学》教学大纲 《口述当代中国外交》教学大纲 《中华人民共和国对外关系》教学大纲 《公共管理导论》教学大纲 《政策科学》教学大纲 《宪法学》教学大纲 《现代社会调查理论与方法》教学大纲 《市政学》教学大纲 《中国近现代政治思潮》教学大纲 《自由主义专题》教学大纲 《国际政治经济学》教学大纲 《当代全球问题》教学大纲 《公务员制度》教学大纲 《行政法与行政诉讼法》教学大纲 《比较政党制度》教学大纲 《宪政文本选读》教学大纲 《福利国家论》教学大纲 《国际法》教学大纲 《当代中国政治史专题研究》教学大纲 《政治学案例分析》教学大纲 《社会保障国际比较》教学大纲 《社会工作理论与实务》教学大纲 《外事礼仪》教学大纲 《西方政治学研究方法》教学大纲 《行政学说史》教学大纲 《中国福利模式与制度安排》教学大纲