1、快速反应（QR） 1.1 快速反应的产生背景及定义 1.2 实施QR的四个阶段 1.3 实施QR成功的条件 1.4 QR的优点 1.6 实施QR的收益 1.5 QR的实施步骤 1.7 QR的最新发展 2、高效客户反应（ECR） 2.1 ECR定义 2.2实施ECR的原则 2.4 ECR中使用的关键技术 2.3 ECR的四大要素 2.5 ECR的实施方法 2.6 实施ECR的效益 2.7 ECR的新发展

物理学的第三次大综合是从热学开始的,涉及 到宏观与微观两个层次. 宏观理论热力学的两大基本定律:第一定律,即 能量守恒定律;第二定律,即熵增加定律 科学家进一步追根问底,企图从分子和原子的微 观层次上来说明物理规律,气体分子动理论应运而生. 玻尔兹曼与吉布斯发展了经典统计力学. 热力学与统计物理的发展,加强了物理学与化学 的联系,建立了物理化学这一门交叉科学

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