随着新型管理方法的不断发展,各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中,产生了一些新的信息系统。 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法

第一节 信息系统的失败 第二节 信息系统成败的原因 第三节 实施过程的管理 第四节 信息系统内部控制

一、 物理系统的实施 二、程序设计与调试 三、人员培训 四、数据的准备与录入 五、系统转换和评价 六、项目管理

一、企业信息系统的发展 二、企业资源计划系统（ERP) 三、供应链管理(SCM) 四、企业信息系统建设方法与策略 五、结束语

文件系统是操作系统中负责存取和 管理信息的模块,它用统一的方式 管理用户和系统信息的存储、检索 、更新、共享和保护,并为用户提 供一整套方便有效的文件使用和操 作方法

文件是一些数据的集合，这些数据一般是文本或机器操作码。文件驻留在物理设备上， 如硬盘和 CD-ROM 等。 目录是文件系统中的一个单元，目录中可以存放文件和目录。文件和目录以层次结构的 方式进行管理。要访问设备上的文件，必须把它的文件系统与指定的目录联系起来，这就是 前面所介绍的安装文件系统

信息系统的概念 一、商业的角度 1、信息系统是一个以信息技术为基础的企业和管理的解决方案(solution) 2、重点是企业的解决方案 3、信息技术只是个工具而已 二、企业不买技术,只买解决问题的方案 1.信息系统是企业的一部分 2.业务流程的一部分 3.对有的公司来说,是一大部分

10.1请为DSS作一简要的描述。 10.2请简述DSS中人机对话子系统的作用。 10.3模型库、数据库与方法库等子系统是DS的三个条件,请描述它们的相互关系

一、为什么学习管理信息系统 二、较新的学科应用领域 三、人机系统 四、管理信息系统的发展过程 五、两种含义 六、管理信息系统的定义 七、管理信息系统与相关学科 八、管理信息系统应用分类 九、信息系统的发展趋势

在现代化的商业企业中,为了提高信息处 理工作的快捷性和准确性,需要建立各种 各样的计算机信息管理系统。本章主要讲授商业管理信息系统的内容、 分类、功能等基本知识,并介绍了商业管 理信息系统的数据处理流程以及主要模块 的应用