第一节导游员的概念与分类 第二节导游员的职责 第三节导游员的素质 第四节导游员资格获取 第五节导游员的培训

7.1促销及其组合策略 7.2广告 7.3营业推广 7.4公共关系 7.5人员推销

1.1市场营销调研的概念 1.1.1什么是市场营销调研(1) 一般的定义: 市场营销调研是针对企业特定的营销问题,采用科学的研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析

一、定义风险和收益 二、用概率分布衡量风险 三、风险态度 四、证券组合中的风险和收益 五、投资分散化 六、资本-资产定价模型 (CAPM)

一、利率 二、单利 三、复利 四、贷款的分期偿还

一、决策问题的表格表示——损失矩阵 对无观察(No-data)问题 a=δ 可用表格(损失矩阵)替代决策树来描述决策问题的后果(损失):

一、概率（probability） 1. 频率

• 组织的作用 • 组织的基本原则 • 组织的基本形式 • 分部制 • 用人

• 计划的重要性 • 企业内外部环境的分析 • 企业目标的提出 • 决策 • 政策的制定 • 计划的种类 • 几种计划方法

13.1 基本概念 13.2 控制图类型及其原理 13.3 控制图的绘制与判断 13.4 控制图的两类错误分析及应用要点