14.1国际案例 14.2国内案例

11.1供应链管理基础 11.2供应链管理的组成模块 11.3供应链管理的主要过程 11.4供应链管理与物流管理

10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

8.1网络交易的经济性 8.2网络交易的基本模式 8.3网络交易的中介组织

6.1数据库基础 6.2数据库与Web集成的方法 6.3数据仓库与联机分析处理 6.4知识发现

一、电子商业的产生与形式 二、电子商店的结构与功能 三、电子商店的经营管理 四、电子商店的经营策略 五、网上拍卖及其管理 六、电子商业的特点 七、电子贸易的产生与发展

一、网络银行的功能与特征 二、网络银行的产生与发展 三、网络银行的风险控制与经营管理 四、网上电子支付系统

4.1营销与网络营销 4.2网络虚拟市场的特征 4.3企业网站推广

Objectives When the learners finish learning this unit they should be able to describe and compare goods make suggestions and compare choices

一、各章学习要点 二、考试题型