第4章网络营销与管理 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家主编 副教授管理学博士 shaobj@263.net www.cn-emba.com
WELCOME TO 第4章 网络营销与管理 重庆大学经济与工商管理学院 邵 兵 家 主编 副教授 管理学博士 E-mail: shaobj@263.net http:/ / www.cn-emba.com
第4章网络营销与管理 案例 雪村和他的 《东北人都是活雷锋》 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 1 第4章 网络营销与管理 案例： 雪村和他的 《东北人都是活雷锋》
学习目标 了解网络营销产生的背景 掌握网络营销的特点 熟悉虚拟市场的特征 掌握网站推广的方法及其特点 熟悉网络广告的形式与特点 掌握网络广告策划的过程 掌握网上市场调研的方法 了解网络营销战略管理的内容 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 2 学 习 目 标 • 了解网络营销产生的背景 • 掌握网络营销的特点 • 熟悉虚拟市场的特征 • 掌握网站推广的方法及其特点 • 熟悉网络广告的形式与特点 • 掌握网络广告策划的过程 • 掌握网上市场调研的方法 • 了解网络营销战略管理的内容
学习内容 营销与网络营销 网络虚拟市场的特征 企业网站推广 网络广 网上市场调研 网络营销管理 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 3 学习内容 • 营销与网络营销 • 网络虚拟市场的特征 • 企业网站推广 • 网络广告 • 网上市场调研 • 网络营销管理
41营销与网络营销 4.1.1市场营销和市场营销过程 市场营销的含义(菲利普·科特勒) 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和 价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及 管理过程。” 市场营销观念的转变:生产、产品、推销、消费者 市场营销过程:确定目标消费者;制定市场营销组合 Product Price Place Promotion)( Solution Cost Convenient Communication) 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 4 4.1 营销与网络营销 4.1.1 市场营销和市场营销过程 –市场营销的含义（菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和 价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及 管理过程。 ” –市场营销观念的转变：生产、产品、推销、 消费者 –市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合 –（Product Price Place Promotion ）（Solution Cost Convenient Communication）
41.2网络营销的含义 Cyber Marketing Internet marketing e-Marketing Network Marketing Online Marketing 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分,它是借助联机网络,计算机通信和数字 交互式媒体来满足客户需要,实现一定市场营 销目标的一系列市场行为。 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 5 4.1.2 网络营销的含义 • Cyber Marketing Internet marketing •e-Marketing Network Marketing， •Online Marketing 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字 交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营 销目标的一系列市场行为
413网络营销的产生 技术基础 社会与消费者心理基础 个性消费的回归 消费者参与营销活动的主动性增强 对购买的便利性的需求 市场竞争 价格仍然是影响消费心理的重要因素 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 6 4.1.3 网络营销的产生 • 技术基础 • 社会与消费者心理基础 – 个性消费的回归 – 消费者参与营销活动的主动性增强 – 对购买的便利性的需求 • 市场竞争 – 价格仍然是影响消费心理的重要因素
4.1.4网络营销的特点 全球性, 互交性,为企业提供快速的应变能力 使大规模定制化得以实现,同时更加密切企 业与顾客的关系 互联性可以加强企业间的协作关系 平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 商品多样性 可以减少经营成本 为顾客带来利益 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 7 4.1.4 网络营销的特点 • 全球性， • 互交性，为企业提供快速的应变能力 • 使大规模定制化得以实现，同时更加密切企 业与顾客的关系 • 互联性可以加强企业间的协作关系 • 平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 商品多样性 • 可以减少经营成本 • 为顾客带来利益
4.2网络虚拟市场的特征 421虚拟市场的含义 虚拟市场,是指借助现代计算机网络技术, 供需双方无需见面,而实现信息沟通,交易谈 判,合同签订,最终实现双方买卖交易的经济 整体 422虚拟市场的构成 B to c: B to b: C toc: B to G 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 8 4.2 网络虚拟市场的特征 4.2.1 虚拟市场的含义 虚拟市场，是指借助现代计算机网络技术， 供需双方无需见面，而实现信息沟通，交易谈 判，合同签订，最终实现双方买卖交易的经济 整体。 4.2.2 虚拟市场的构成 – B to C；B to B ；C to C ；B to G
42.3虚拟市场的特征 高速化与即时性 全球性零距离 个性化 更高的市场竞争透明度 自由化带来的变动性 经济性 202l/2/23 邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版
2021/2/23 邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 9 4.2.3 虚拟市场的特征 • 高速化与即时性 • 全球性零距离 • 个性化 • 更高的市场竞争透明度 • 自由化带来的变动性 • 经济性