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一、市场概念 市场是由一组具有买卖关系的经济实体构成的,这种买卖关系的性质会受到买主和卖主的数量和规模的影响
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通过本章的学习,一方面了解公共 关系职能部门的性质、地位、模式和特 点,了解专业公共关系公司的类型、经营 范围和服务特点,另一方面,了解公关人 员的日常业务、素质要求以及全员公共关 系的问题,从而把握公共关系行为主体的 特征。 学习方法以听课理解为主,辅助案例学 习,领会公共关系的组织机构种类和相应 的职能和经营范围,了解公共关系人员的 业务范围及一些基本的素质要求
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通过本章的学习,了解公共关系的 产生与发展的历史过程,把握国内外公 共关系的现状,剖析公共关系形成和发 展的社会历史条件,认识公共关系的社 会历史必然性,更好瞻望公共关系的未 来发展
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1.电子商务立法原则 2.联合国贸法会《电子商务示范法》 3.电子合同的法律地位 4.电子商务参与者之间的法律问题 5.电子商务支付的法律问题 6.电子商务中隐私权保护 7.电子商务中的知识产权保护
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情景扮演1 客:“我想今天得到那个小配件。” 服:“对不起,星期二我们就会有这些小配件 了。” 客:“但是我今天就需要它。” 服:“对不起,我们的库存里已经没货了。” 客:“我今天就要它。 服:“我很愿意在星期二为你找一个
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小场景1 不要说:“对不起,我们卖给你 一台有毛病的机器。” 因为顾客会认为:“有毛病的机 器也卖给我?” 应该说:“我理解这台机器给你 带来了不便。现在看看我们能为 您做些什么?
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什么是面试? 一、是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充面试 二、分的信息,以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程
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人力资源 广义智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,即处在劳动年龄的已 直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。(清华大学张德) 包含在人体内的一种生产能力,它是表现在劳动者身上的、以劳动者 的数量和质量表示的资源,它对经济起着生产性的作用,使国民收入 持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素,是积累和创造物 质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社 会变革的主要力量
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通过本章,了解商业银行账户的种类与管理,了解银行开户的条件及有关办法,掌握银行各项存款业务的核算程序及处理手续,掌握银行存款利息的计算方法
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通过本章的学习,了解现金出纳业务的任务和工作原则;熟练现金收付的核算手续;掌握现金日结和错账的处理方法;熟悉金库管理的一般常识和手续;
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