第一节 双向沟通理论 第二节 礼貌用语的概念和作用 第三节 礼貌用语的基本特点 第四节 礼貌用语的基本内容及分类 第五节 培养良好礼貌用语习惯的途径 第六节 旅游服务人员语言规范原则

⚫ 第一节 双向沟通理论 ⚫ 第二节 礼貌用语的概念和作用 ⚫ 第三节 礼貌用语的基本特点 ⚫ 第四节 礼貌用语的基本内容及分类 ⚫ 第五节 培养良好礼貌用语习惯的途径 ⚫ 第六节 旅游服务人员语言规范原则

本课程主要讲授外贸业务一般知识，包括询价，订货，安排货源，付款条件，运输，保险、索赔、贸易代理等环节的基本知识以及外贸信函的常用表达法，习惯搭配用语等。课程宗旨是使学生了解经贸西班牙语语言特点、有关语法及各种文体，掌握800-1000常用经贸词汇，具备正确理解和翻译经贸信函的能力