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西华师范大学:《旅游学》第五章 旅游业
文档格式:PDF 文档大小:628.96KB 文档页数:81
通过本章学习,要求学生认识旅游业的涵义、性质及 其特点;认识旅行社的类型划分及其作用;认识旅 游饭店的作用、类型划分及在二战后的发展趋势; 认识旅游交通的作用、特点及影响旅游者选择旅行 方式的主要因素;了解旅游商业和旅游文艺的作 用;认识旅游服务质量的内容及提高旅游服务质量 的主要途徑
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《旅游社交礼仪》教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:6
《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学 科:是旅游管理、酒店管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课
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渤海大学旅游学院:《旅游服务礼仪》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章 少数民族礼仪
文档格式:PPT 文档大小:77KB 文档页数:15
第一节 内蒙古 第二节 回族 第三节 维吾尔族 第四节 藏族 第五节 壮族 第六节 满族 第七节 朝鲜族 第八节 哈萨克族 第九节 其他主要少数民族礼仪
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《旅游服务礼仪》课程PPT:第一章 礼仪概述
文档格式:PPT 文档大小:425.5KB 文档页数:15
第一节 礼仪的起源与发展 第二节 现代礼仪的特点、作用及应遵循的原则 第三节 东方礼仪与西方礼仪
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《旅游服务礼仪》课程PPT:第七章 少数民族礼仪
文档格式:PPT 文档大小:77KB 文档页数:15
第一节 内蒙古 第二节 回族 第三节 维吾尔族 第四节 藏族 第五节 壮族 第六节 满族 第七节 朝鲜族 第八节 哈萨克族 第九节 其他主要少数民族礼仪
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《旅游服务礼仪》课程PPT:第九章 涉外礼仪
文档格式:PPT 文档大小:46.5KB 文档页数:11
⚫ 第一节 涉外通则 ⚫ 第二节 迎送 ⚫ 第三节 会见与会面 ⚫ 第四节 宴请 ⚫ 第五节 礼宾次序和国旗悬挂礼仪
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《旅游服务礼仪》课程PPT:第十一章 导游服务礼仪
文档格式:PPT 文档大小:71.5KB 文档页数:12
⚫ 第一节 亲和效应理论 ⚫ 第二节 导游及其基本素质 ⚫ 第三节 导游迎送礼仪 ⚫ 第四节 导游沟通协调礼仪 ⚫ 第五节 导游讲解礼仪 ⚫ 第六节 处理突发事件的礼仪
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临沂师范学院:《旅游市场营销》讲稿
文档格式:DOC 文档大小:130KB 文档页数:33
随着国内外旅游业的迅速发展,买方市场全面形成,旅游市场竞争日趋激烈,市场营销活动及其 成效,决定了旅游目的地和旅游企业的生存与发展。旅游产品(综合性概念,是旅游吸引物与旅游服 务的综合体,主要由旅游资源、旅游设施、旅游服务构成)的不可转移性(空间位置不可转移、所有 权不可转移),也决定了旅游营销的特殊重要性
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《旅游心理学 Tourism Psychology》课程教学资源(参考文献)乡村旅游服务质量测评模型的构建
文档格式:PDF 文档大小:260.58KB 文档页数:7
《旅游心理学 Tourism Psychology》课程教学资源(参考文献)乡村旅游服务质量测评模型的构建
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中国科学技术大学:《旅游心理学》课程教学资源(PPT课件讲稿,共十六章,主讲:林莉)
文档格式:PPT 文档大小:1.82MB 文档页数:256
第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理
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