❖ 通过本章的学习要求了解：组织的基本职能、生产运作战略内容。 ❖ 掌握：生产运作管理人员所需技能，企业生产系统、服务业的特点，生产与运作战略，科学管理阶段的代表人物及贡献，21世纪生产与运作管理的主要特征，清洁生产和清洁生产审核。 ❖ 熟练掌握：生产的含义、生产运作管理的环境要求和目标

第一节生产和服务设施的选址 第二节生产和服务设施的布置

第一节无库存生产的实质 第二节Push和Pull生产系统

第一节 概述 第二节 运作战略的建立 第三节 企业流程再造

2.2 生产能力及其核定 2.3 生产与运作类型 2.4 生产与运作组织方式选择 2.1 生产与运作战略概述

2.1生产与运作战略概述 2.2生产能力及其核定 2.3生产与运作类型 2.4生产与运作组织方式选择

第五章生产与服务设施选址 第一节设施选址的基本问题和影响因素 第二节设施选址的方法

第一节成组技术 第二节JIT生产方式

第1节引言 1.1生产计划的分类:层次性、时间性 层次性: 高层战略性生产计划

为什么不喜欢生产与运作管理 一、对生产与运作管理的重要性认识不足 二、生产与运作管理的复杂性 三、枯燥