民航乘务服务电子教案，共6章内容，章节齐全，主要讲解B737——800型客机应急设备及处置、机上急救

《空乘服务礼仪》ppt教学课件（一），主要内容包括空乘礼貌礼仪概述、空乘仪容仪表修饰、服饰礼仪规范三

《空乘服务礼仪》ppt教学课件（三），主要内容包括空乘礼貌礼仪概述、空乘仪容仪表修饰、服饰礼仪规范三

《空乘服务礼仪》ppt教学课件（二），主要内容包括空乘礼貌礼仪概述、空乘仪容仪表修饰、服饰礼仪规范三

论第二章精度指标与误差传播第三章平差最小二乘模型与最小二乘原理第四章条件平差第五章间接平差第六章附有

• （一）乘务员的编排和座位安排 • （二）乘务员的定义 • （三）乘务员工作职责 • （四）乘务员的岗位职责

• 一、飞机简介 • 二、乘务员控制面板 • 三、客舱通讯 • 四、卫生间 • 五、厨房 • 六、舱门及翼上出口 • 七、撤离滑梯

• 一、人的四大生命体征 • 二、机上急救的处理 • 三、航空环境对人体的影响 • 四、机上常见病症的处理

机上应急设备的使用 • 一、旅客供氧系统的使用 • 二、灭火设备的使用 • 三、防烟设备的使用 • 四、救生衣的使用 • 五、应急发报机的使用 • 六、应急照明 • 七、其他辅助设备——救生斧 异常情况下撤离飞机 • 一、应急处置的基本原则 • 二、紧急脱离的基本知识 • 三、机上火灾

旅客管理 • 一、旅客严重行为不当的处理 • 二、生气旅客的处理 • 三、航行中的客舱管理 • 四、旅客遗失物品的处理 • 五、延误/等待航班的客舱管理 客舱安全规则 • 一、飞机加油时的客舱管理 • 二、飞行关键阶段 • 三、航行中的安全管理 • 四、旅客设施设备的安全管理 • 五、中途过站的安全管理 • 六、重大事件的报告