注要讲解什么是团队、团队精神、沟通的前提、沟通六要素等内容。

判策略第四章谈判实战技巧第五章谈判礼节第六章沟通概述第七章有效沟通的原则和技巧第八章化解矛盾，促进

商务沟通的概念、原理与策略起点：自我沟通与人际沟通难点：群体沟通重点：组织内与组织外沟通有效沟通.p

业写作沟通技巧：针对华文学生的学习指导。第一讲：西式商科作业要领概述第二讲：商科作业的格式与要求第

《管理沟通》ppt，讲解沟通及其与管理的关系、说话（上）：准备、说话（下）：表达技巧、会见与面试、

一、沟通的基本类型 二、管理者必须掌握的沟通技巧 三、越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 四、通过沟通化解人际冲突

一、有效沟通的技巧 二、明确沟通媒介 三、使沟通更加简单而富有成效 四、使组织内的沟通畅通无阻

第一章 管理沟通概述 第二章 沟通的要素 第三章 影响有效沟通的因素 第四章 语言沟通技巧 第五章 非口语语言沟通技巧 第六章 倾听技巧 第七章 成功实现与上级沟通 第八章 成功实现与下级沟通 第九章 成功实现与同级沟通 第十章 成功实现与组织外部沟通

课程目标 三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

第一单元：管理沟通基础 第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学 第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本 第四单元：管理沟通三解：平等待人