管理沟通理念与技巧 斗口
管理沟通理念与技巧
录 ·第一单元:管理沟通基础 第二单元:管理沟通理念一解:水桶哲学 ·第三单元:管理沟通理念二解:第三种资 本 第四单元:管理沟通三解:平等待人 2021/2/4 LNPPC许志超 2
2021/2/4 LNPPC 许志超 2 目 录 • 第一单元：管理沟通基础 • 第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学 • 第三单元：管理沟通理念二解：第三种资 本 • 第四单元：管理沟通三解：平等待人
第一单元 管理沟通基础 2021/214 LNPPC许志超
2021/2/4 LNPPC 许志超 3 第一单元 管理沟通基础
管理即沟通 粪遂一一则古老故事的现代启示 沟通一信息交换 ■力管制←制度一法战胜弌武-猛一进→伸-阳 ■意自制—文化德安抚→文→恩→宽熄→屈→阴 4 NPPC许志超 2021/2/4
LNPPC 许志超 4 2021/2/4 一、管理即沟通 ◼ 龚遂—一则古老故事的现代启示 ◼ 沟通—信息交换 ◼ 力 管制 制度 法 战胜 武 威 猛 进 伸 阳 ◼ 意 自制 文化 德 安抚 文 恩 宽 退 屈 阴
二、沟通即激励 12 沟通的本质是建立关系一心理契 3 8+4 约 765 良性沟通一激发人性的光明面 恶性沟通一激发人性的阴暗面 LNPPC许
2021/2/4 LNPPC 许志超 5 二、沟通即激励 ◼ 沟通的本质是建立关系—心理契 约 ◼ 良性沟通—激发人性的光明面 ◼ 恶性沟通—激发人性的阴暗面
三、沟通的五个要件 双方:双向的 价值:对满足需要的效用的看法 渠道:面对面(正式的、非正式的方式) 自由:不受任何约束的 创造幸福:满意的原则 2021/2/4 LNPPC许志超
2021/2/4 LNPPC 许志超 6 三、沟通的五个要件 双方: 双向的 价值: 对满足需要的效用的看法 渠道: 面对面（正式的、非正式的方式） 自由：不受任何约束的 创造幸福：满意的原则
四、管理沟通策略之· 主体策略 ·PAC分析法一交流分析 沟通方式: 2021/2/4 LNPPC许志超 7
2021/2/4 LNPPC 许志超 7 四、管理沟通策略之一— 主体策略 • PAC分析法—交流分析 • 沟通方式：
口1、学习交流分析的目的 口2、早期的交流分析理论 口3、现代交流分析理论 口4、性向测试 口5、性向测试解析 2021/2/4 LNPPC许志超
2021/2/4 LNPPC 许志超 8 1、学习交流分析的目的 2、早期的交流分析理论 3、现代交流分析理论 4、性向测试 5、性向测试解析
1、学习交流分析的目的 口1)、自我了解 口2)、增进与他人亲密性 口3)、自主性提高 口4)、更坦然与他人相处 2021/2/4 LNPPC许志超
2021/2/4 LNPPC 许志超 9 1、学习交流分析的目的 1）、自我了解 2）、增进与他人亲密性 3）、自主性提高 4）、更坦然与他人相处
2、早期的交流分析理论 ■早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分: 父母 成人 L童 性 性 性 自我 自我 自我 批判 (理性) 关怀 (保护) (接近) 天真 Parent Adult Child NPPC许志超 10 2021/2/4
LNPPC 许志超 10 2021/2/4 2、早期的交流分析理论 ◼ 早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分： 父母 性 自我 批判 （保护） 成人 性 自我 （理性） 儿童 性 自我 关怀 （接近） 天真 Parent Adult Child