谈判概述第二章谈判的过程第三章谈判策略第四章谈判实战技巧第五章谈判礼节第六章沟通概述第七章有效沟通

谈判概述第2章商务谈判策划第3章商务谈判心理第4章商务谈判方式第5章商务谈判程序与原则第6章商务谈判

理沟通》ppt，讲解沟通及其与管理的关系、说话（上）：准备、说话（下）：表达技巧、会见与面试、谈判等

商务沟通的概念、原理与策略起点：自我沟通与人际沟通难点：群体沟通重点：组织内与组织外沟通有效沟通.p

一、谈判策略概述 二、谈判逻辑策略 三、谈判双赢策略 四、谈判让步策略

一、谈判的内涵 二、谈判的特点和作用 三、谈判的类型 四、谈判的原则

一、沟通的基本类型 二、管理者必须掌握的沟通技巧 三、越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 四、通过沟通化解人际冲突

一、把目光放在谈判场外 二、在谈判报价中掌握主动 三、增加谈判成功的可能性 四、培养和运用自己的优秀个性

一、谈判礼节的一般要求 二、谈判正式场合的礼节 三、谈判非正式场合的礼节