本课件包括课程性质、教学目的、教学框架，并介绍教材特点、教学安排。共100张幻灯片。

本课件包含决策支持系统、信息系统的发展和对未来的影响。

《决策分析》word教案。主要讲解决策理论与分析的基本概念及相关知识，着重理解决策分析的建立和难点： 第一章 决策的基本概念 第二章 主观概率和先验分布 第三章 效用、损失和风险 (Utility,Loss and Risk) 第四章 贝叶斯分析 Bayesean Analysis 第五章 随机优势 Stochastic Dominance 第六章 随机性决策的应用 第七章 多目标决策的基本概念 …… 第十章 多目标决策 第十一章 群决策与社会选择 第十二章 冲突分析

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《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

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目标管理电子教案，包括SH目标管理技术和目标管理： 目标管理包括目标管理概要、目标管理、目标的设定与分解、目标管理的实施、目标的考核五部分。

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