客户关系与管理课件下载_中国高校课件下载中心

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客户关系管理系统设计与开发第九章客户关系管理战略第十章客户关系管理和客户分析第十一章客户关系管理与

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客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户，包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户。

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内容具体包含客体分析与产品经营决策、营销渠道分析与经销商管理、世界市场发展趋势与企业营销对策等，大学

关键字：市场营销

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，电子商务基本架构，数据管理与知识发现，网络交易，客户关系管理，企业内部管理等十四章内容以及专题复习

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与设备管理第5章采购与储存管理第6章包装与装卸搬运管理第7章电子商务物流配送管理第8章物流信息管理

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本课件是电子商务电子教案。

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介绍了什么是客户关系管理（CRM）、CRM的实施、个人商务与CRM等。

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络商业与贸易、网络营销与管理、网络银行与支付、客户关系管理、物流与供应链管理、电子政务、电子商务开

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理与模式第3章网络商业与贸易第4章网络营销管理第5章网络金融与支付第6章客户关系管理第7章物流与供

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学院教案专用第一章报关与海关管理第二章报关与对外贸易管制第三章海关监管货物报关程序第四章进出口商品