接待课件下载_中国高校课件下载中心

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秘书培训、秘书接待的基本知识：接待准备、接待过程、接待计划与接待实施。

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销管理、饭店服务质量管理、饭店人力资源管理、饭店接待部门管理、饭店财务管理、饭店后勤保障管理、饭店的

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ppt第三章旅行社的产品开发.ppt第四章旅行社接待业务的管理.PPT第五章旅行社后勤采购管理.PP

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主要内容包括工作沟通，申诉处理，商业会餐，交涉，接待，自我介绍等多个部分的英语资料，课件内容丰富，声

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，主要内容包括旅行社的建立、旅游产品的销售、团体旅游的接待、散客旅游的经营、旅行社的财务管理等九章。

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、致意、与女性交往的礼仪、会客室入座的礼仪、电话礼仪、怎样拜访客户、接待预约和临时访客等的礼仪细节。

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文书工作第14讲信息工作第15讲会议工作第16讲接待工作第17讲调研工作第18讲信访工作第19讲建议

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饭店服务质量管理第6章饭店人力资源管理第7章饭店接待部门管理第8章饭店财务管理第9章饭店后勤保障管理

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区划与空间布局第七章旅游产品开发第八章交通、旅游接待与服务规划第九章旅游支持系统参考书籍:吴必虎《区

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，旅行社组织结构、产品开发、营销管理、采购管理、接待管理、发团管理、财务管理、危机管理，旅行社网络化