棋拟试卷2 一、名词解释（每小题2.5分，共10分） 1、公关广告： 2、“双向对称”模式： 3、策划新闻事件： 4、国际公共关系： 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫 2、CIS的设计包括三个层次，即 系统： 系统， 系统。 3、良好的形象能使组织的实物资产 恶劣的形象会使组织的有形资产 4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的 或 的总和。 5、大众传播媒介主要指报纸、杂志、 衣 6、公共关系工作程序的四步曲是： 和 7、商品广告是推销产品的：公关广告是推销 8、握手的时候，身份低者与身份高者之间，应该由 先伸手：男士与女士之间， 应该由 先伸手。 9、处理危机事件的公关宗旨是 三、选择题（每小题1分，共10分）》 1、公共关系是一种( A、交际手段B、宣传活动 C、双向的信息沟通传播 2、公共关系的宣传功能主要是为了() A、争取公众了解，扩大社会影响 B、扩大产品的销售和市场占有率 C、企业文化与精神文明建设 3、公关部门设在营销部是一种( A、部门隶属型 B、部门并列型 C、高层领导直属型 4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：()
模拟试卷 2 一 、 名 词 解 释 （每小题 2.5 分，共 10 分） 1、 公关广告 ： 2、“ 双向对称”模式 ： 3、策划新闻事件 ： 4、国际公共关系： 二 、 填 空 题（每空 0.5 分,共 10 分) 1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。 2、CIS 的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。 3、良好的形象能使组织的实物资产________， 恶劣的形象会使组织的有形资产 ________ 。 4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或 _________ 的总和。 5、大众传播媒介主要指报纸、杂志、_______ 和________ 。 6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和 __________。 7、商品广告是推销产品的；公关广告是推销______。 8、握手的时候，身份低者与身份高者之间，应该由 ________先伸手；男士与女士之间， 应该由_______先伸手。 9、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。 三 、 选 择 题 (每小题 1 分,共 10 分) 1、 公共关系是一种（ ） A、交际手段 B、宣传活动 C、双向的信息沟通传播 2、公共关系的宣传功能主要是为了（ ） A、争取公众了解，扩大社会影响 B、扩大产品的销售和市场占有率 C、企业文化与精神文明建设 3、公关部门设在营销部是一种（ ） A、部门隶属型 B、部门并列型 C、高层领导直属型 4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（ ）
A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众 C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于( A、公众传播 B、大众传播 C、组织传播 6、建设型公关主要应用于( ) A、组织的开创阶段 B、组织的顺利发展阶段 C、组织与环境出现磨擦的时候 7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( A、导语部分 B、新闻事实部分 C、新闻背景资料 8、公关广告影响公众的模式是( A、公众产品 企业 B、公众 企业 产品 C、企业公众 产品 9、CIS主要是一种( ) A、组织视觉形象传播系统 B、组织广告传播系统 C、组织的人际传播系统 10、一位职位高的年长的女士去拜访一位职位低的年轻的男士，正确的介绍顺序是 ( ) A、先将这位女士介绍给这位男士 B、先将这位男士介绍给这位女士 C、A和B都可以 四、简答题（每小题4分，共20分）》 1、公共关系有哪些行为准则？ 2、组织应如何搞好与顾客公众的关系？ 3、简述国际公认的介绍顺序。 4、简要说明公众是一个发展的过程。 5、战术型公关包括哪几种类型？ 五、案例分析题(15分) 案例：那年，北京为缓解八达岭长城过于拥挤之苦，修整了慕田峪长城。当慕田峪长城 刚刚修复，准备开放之际，长城饭店不失时机地向慕田峪长城管理处提出：举办一次招待外 国记者的活动，由饭店负责一切费用。双方很快达成了协议。记者游长城那天，长城饭店在 慕田峪长城脚下准备了一批毛驴，毛驴是中国古代传统的代步工具，既能骑，也能驮东西
A、顺意公众，逆意公众，边缘公众 B、首要公众，次要公众 C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（ ） A、公众传播 B、大众传播 C、组织传播 6、建设型公关主要应用于( ) A、组织的开创阶段 B、组织的顺利发展阶段 C、组织与环境出现磨擦的时候 7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( ) A、导语部分 B、新闻事实部分 C、新闻背景资料 8、公关广告影响公众的模式是( ) A、公众 产品 企业 B、公众 企业 产品 C、企业 公众 产品 9、CIS 主要是一种( ) A、组织视觉形象传播系统 B、组织广告传播系统 C、组织的人际传播系统 10、一位职位高的年长的女士去拜访一位职位低的年轻的男士，正确的介绍顺序是 （ ） A、先将这位女士介绍给这位男士 B、先将这位男士介绍给这位女士 C、A 和 B 都可以 四、简答题(每小题 4 分,共 20 分) 1、公共关系有哪些行为准则？ 2、组织应如何搞好与顾客公众的关系？ 3、简述国际公认的介绍顺序。 4、简要说明公众是一个发展的过程。 5、战术型公关包括哪几种类型？ 五、案例分析题（15 分） 案例：那年，北京为缓解八达岭长城过于拥挤之苦，修整了慕田峪长城。当慕田峪长城 刚刚修复，准备开放之际，长城饭店不失时机地向慕田峪长城管理处提出：举办一次招待外 国记者的活动，由饭店负责一切费用。双方很快达成了协议。记者游长城那天，长城饭店在 慕田峪长城脚下准备了一批毛驴，毛驴是中国古代传统的代步工具，既能骑，也能驮东西
这次他们除了准备一批毛驴提供给愿意骑的记者之外，主要在毛驴背上驮上饮料和食品。当 记者陆续来到了山顶之际，主人从毛驴背上取下法国香槟，在长城上打开供记者们饮用。长 城、毛驴、洋人，记者们觉得这个镜头对比太鲜明了，连呼“WONDERFUL”,纷纷举起相机。 照片发回编辑部，也使编辑们甚为动心。于是，第二天世界各地的报纸几乎都登出了慕田峪 长城照片，并提到长城饭店，这一家以长城命名的饭店名声也随之大振。 思考题：分析长城饭店在推销自己的企业形象上取得成功的原因。 六、公关策划题(15分) A公司是一家三十几个人的公司。该公司研制出了一种能提高人体免疫力的新产品B,B 在国外被广泛应用于防病治病。B的试用效果非常好。A公司想在同类产品还未在国内形成 品牌之前，早点打开市场销路，形成自己的品牌形象，并借此使公司发展壮大。但B目前只 是保健品，且A公司没有太多资金投入广告。请为A公司出谋划策，使其在现有条件下实 现其公关目标。 七、模拟操作题（每小题10分，共20分） 1、案例：某企业自备饮料于重阳节这一天在某宾馆的餐厅宴请敬老院的孤寡老人。半 小时后，用过饮料的二十多人都不同程度地出现恶心、呕吐等中毒症状，其中四人己有生命 危险。一名闻讯赶到的电台记者即拟好一条简讯，准备在半小时后的新闻节目中播发。见此 状，有人建议：为了不影响宾馆的声誉，餐厅应立即阻止记者发稿：同时暂停营业，责令该 企业从餐厅后门组织抢救工作，并限于一小时内处理完毕，以便餐厅恢复正常营业。 从公共关系的角度看，你认为该建议合适吗？为什么？如果你是某宾馆的公关人员， 你将怎样通过这件事的处理，扩大该宾馆的影响，提高该宾馆的声誉？ 2、请你谈谈，我国家电行业在加入WT0后，应怎样开展国际公共关系来开拓国际市场？
这次他们除了准备一批毛驴提供给愿意骑的记者之外，主要在毛驴背上驮上饮料和食品。当 记者陆续来到了山顶之际，主人从毛驴背上取下法国香槟，在长城上打开供记者们饮用。长 城、毛驴、洋人，记者们觉得这个镜头对比太鲜明了，连呼“WONDERFUL”，纷纷举起相机。 照片发回编辑部，也使编辑们甚为动心。于是，第二天世界各地的报纸几乎都登出了慕田峪 长城照片，并提到长城饭店，这一家以长城命名的饭店名声也随之大振。 思考题：分析长城饭店在推销自己的企业形象上取得成功的原因。 六 、公关策划题（15 分） A 公司是一家三十几个人的公司。该公司研制出了一种能提高人体免疫力的新产品 B,B 在国外被广泛应用于防病治病。B 的试用效果非常好。A 公司想在同类产品还未在国内形成 品牌之前，早点打开市场销路，形成自己的品牌形象，并借此使公司发展壮大。但 B 目前只 是保健品，且 A 公司没有太多资金投入广告。请为 A 公司出谋划策，使其在现有条件下实 现其公关目标。 七、模拟操作题（每小题 10 分，共 20 分） 1、案例：某企业自备饮料于重阳节这一天在某宾馆的餐厅宴请敬老院的孤寡老人。半 小时后，用过饮料的二十多人都不同程度地出现恶心、呕吐等中毒症状，其中四人已有生命 危险。一名闻讯赶到的电台记者即拟好一条简讯，准备在半小时后的新闻节目中播发。见此 状，有人建议：为了不影响宾馆的声誉，餐厅应立即阻止记者发稿；同时暂停营业，责令该 企业从餐厅后门组织抢救工作，并限于一小时内处理完毕，以便餐厅恢复正常营业。 从公共关系的角度看，你认为该建议合适吗？为什么？如果你是某宾 馆的公关人员， 你将怎样通过这件事的处理，扩大该宾馆的影响，提高该宾馆的声誉？ 2、请你谈谈，我国家电行业在加入 WTO 后，应怎样开展国际公共关系来开拓国际市场？