项目二认识公共关系 《公共关系实务》习题 一、单项选择题 1.公共关系的公众是指与公共关系主体发生联系与相互作用的() A人民大众B组织C个人D组织和个人的总合 2.现在还没有和社会组织发生关系和影响，但将来会与社会组织发生关系和影响的公 众，或者事实上己与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为() A非公众B潜在公众C知晓公众D行动公众 3.根据关系的重要程度分类，公众可分为( )。 A公众和非公众B首要公众和次要公众C内部公众和外部公众D善意公众和恶意公 众 4.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。 A管理者B领导者C生产者D管理部门 5.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公 共关系归属于()。 A销售部门B广告宣传部门C接待部门D办公室 6.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。 A熟悉组织情况B接近客户C工作具有连续性、持久性D职业水准较高 7.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。 A开朗、有耐心、能宽容B实事求是C公正无私D创新能力 8.()是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A公共关系学者B公共关系教育家C公共关系顾问D公共关系经理 9.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在()上，它不是直接去推销 产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销 售营造一个良好的环境。 A社区关系B消费者关系C政府关系D媒介关系 10.()是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众 11.()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关
项目二 认识公共关系 《公共关系实务》习题 一、单项选择题 1．公共关系的公众是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ ） A 人民大众 B 组织 C 个人 D 组织和个人的总合 2．现在还没有和社会组织发生关系和影响，但将来会与社会组织发生关系和影响的公 众，或者事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（ ） A 非公众 B 潜在公众 C 知晓公众 D 行动公众 3．根据关系的重要程度分类，公众可分为（ ）。 A 公众和非公众 B 首要公众和次要公众 C 内部公众和外部公众 D 善意公众和恶意公 众 4．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。 A 管理者 B 领导者 C 生产者 D 管理部门 5．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公 共关系归属于（ ）。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 6．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。 A 熟悉组织情况 B 接近客户 C 工作具有连续性、持久性 D 职业水准较高 7．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。 A 开朗、有耐心、能宽容 B 实事求是 C 公正无私 D 创新能力 8．（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A 公共关系学者 B 公共关系教育家 C 公共关系顾问 D 公共关系经理 9．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销 产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销 售营造一个良好的环境。 A 社区关系 B 消费者关系 C 政府关系 D 媒介关系 10．（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A 媒介公众 B 社区公众 C 消费者公众 D 名流公众 11．（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关
系等。 A政府关系B媒介关系C社区关系D消费者关系 12.职业社团和群众组织属于( A非赢利性组织B互益性组织 C营业性组织 D服务性组织 13.公共关系的主体和客体分别是() A公众和舆论B公众和个人C组织和公众D个人和公众 14.己经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称 为() A潜在公众B知晓公众C边缘公众D行动公众 15.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业 来说，这位顾客是() A逆意公众B潜在公众C边缘公众D知晓公众 16.公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的( )总和 A个人B个人、群体C群体、组织D个人、群体或组织 二、判断题 ()1公共关系部是贯彻组织公关关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 ()2公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ()3公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （)4在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。 （)5开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 ()6公关人员应该具有内紧外松的外交型心理。 三、多选题 1.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为() A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众 2.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由()方面的职能决定的。 A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中 心
系等。 A 政府关系 B 媒介关系 C 社区关系 D 消费者关系 12．职业社团和群众组织属于 （ ） A 非赢利性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D 服务性组织 13．公共关系的主体和客体分别是（ ） A 公众和舆论 B 公众和个人 C 组织和公众 D 个人和公众 14．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称 为（ ） A 潜在公众 B 知晓公众 C 边缘公众 D 行动公众 15．有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业 来说，这位顾客是（ ） A 逆意公众 B 潜在公众 C 边缘公众 D 知晓公众 16．公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的（ ）总和 A 个人 B 个人、群体 C 群体、组织 D 个人、群体或组织 二、判断题 （ ）1 公共关系部是贯彻组织公关关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （ ）2 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ ）3 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ ）4 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。 （ ）5 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 （ ）6 公关人员应该具有内紧外松的外交型心理。 三、多选题 1．根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ ） A 首要公众 B 内部公众 C 潜在公众 D 知晓公众 E 行动公众 2．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。 A 资料储存中心 B 领导指挥中心 C 信息发布中心 D 环境监测中心 E 公众接待中 心
3.公共关系人员的品德应该包括的内容有() A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落 4.组织内设公共机构的模式有( A部门隶属型 B高层领导直属型 C部门并列型 D公共关系委员会 E高层领导并列型 5.情商包括以下方面( )。 A了解与控制自己情绪的能力B激励自己的能力C维系良好关系的能力 D人际交往的能力E了解他人情绪的能力 四、问答题 1.何按照公众的态度进行公众分类？ 2.组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？ 3.简述公共关系部的设置原则？ 4.比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。 5.说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
3．公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ） A 实事求是 B 公正无私 C 勤奋努力 D 乐于助人 E 光明磊落 4．组织内设公共机构的模式有（ ） A 部门隶属型 B 高层领导直属型 C 部门并列型 D 公共关系委员会 E 高层领导并列型 5．情商包括以下方面（ ）。 A 了解与控制自己情绪的能力 B 激励自己的能力 C 维系良好关系的能力 D 人际交往的能力 E 了解他人情绪的能力 四、问答题 1．何按照公众的态度进行公众分类？ 2．组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？ 3．简述公共关系部的设置原则？ 4．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。 5．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
参考答案： 一、单选题 DBBDB:DACBA:CACBAD 二、判断题 √/√XX√W 三、多选题 1.CDE 2.ACDE 3.ABCDE 4.ABC 5.ABCE
参考答案： 一、单选题 DBBDB；DACBA；CACBAD 二、判断题 √√××√√ 三、多选题 1．CDE 2．ACDE 3．ABCDE 4．ABC 5．ABCE