结构方程模型与SmartPLS软件应 用 文雯
结构方程模型与SmartPLS软件应 用 文 雯
目录 t4t49400480444t0040001444494t0t45040t404400 结构方程模型概述 SmartPLS软件介绍 一个实例 The end!
目录 结构方程模型概述 SmartPLS软件介绍 一个实例 The end!
一个小案例 在日趋激烈的商业竞争环境下，为了挽救营业 额不断下降的商场，商场管理者为自己未来三年 的工作计划制定了这样一个目标，“了解影响本 商场营业额的因素，并对此制定针对性计划，拉 动商场营业额增长”。于是，他召集自己的团队， 开始进行这个目标的第一步：了解影响商场营业 额的因素
一个小案例 在日趋激烈的商业竞争环境下，为了挽救营业 额不断下降的商场，商场管理者为自己未来三年 的工作计划制定了这样一个目标，“了解影响本 商场营业额的因素，并对此制定针对性计划，拉 动商场营业额增长”。于是，他召集自己的团队， 开始进行这个目标的第一步：了解影响商场营业 额的因素
一个小案例 04t8n4n4400044ttt14008004tt4t64940408844n4440011tt4t4s 重复购买可能性 顾客满意度 顾客忠诚度 价格敏感度 顾客预期 感知质量 感知价值
一个小案例 顾客忠诚度 重复购买可能性 价格敏感度 顾客满意度 顾客预期 感知质量 感知价值
一个小故事 影响因素 指标 顾客预期 总体期望 个性化期望 可靠性期望 感知质量 总体质量 产品个性化评价 产品可靠性评价 感知价值 给定质量的价格水平 给定价格的质量水平 顾客满意度 总体顾客满意度 与期望产品的差距 与理想产品的差距
一个小故事 影响因素 指标 顾客预期 总体期望 个性化期望 可靠性期望 感知质量 总体质量 产品个性化评价 产品可靠性评价 感知价值 给定质量的价格水平 给定价格的质量水平 顾客满意度 总体顾客满意度 与期望产品的差距 与理想产品的差距
一个结构方程模型 0408t64940008804n4404004440004 总体期望 个性化期 望 顾客预期 可靠性期 望 再次购买 总体质量 可能性 个性化评 感知质量 顾客满意 感知忠诚 价 可靠性评 价 价格敏感 世 价格水平 总体满意 与期望产 与理想产 品差距 品差距 感知价值 质量水平
一个结构方程模型 顾客预期 感知质量 感知价值 顾客满意 感知忠诚 总体期望 个性化期 望 可靠性期 望 总体质量 个性化评 价 可靠性评 价 价格水平 质量水平 总体满意 度 与期望产 品差距 与理想产 品差距 再次购买 可能性 价格敏感 度
结构方程模型概述 从20世纪70年代发展起来的一种统计模型，从其方法脉络上来说，它 是对因子分析和路径分析的综合。最近十几年，结构方程模型已成为一 种非常通用的、主要的线性统计建模技术，在社会学、管理学、经济学、 心理学等许多研究领域中得到广泛应用，被众多著名学者推崇为“第二 代多元统计”。 结构方程模型包含随机变量和结构参数。随机变量包含三种类型： 测量变量：又称为观察变量、指标变量以及显变量，是可以直接被测 量的变量。如：价格敏感度、个性化期望值、可靠性评价。 结构变量：又称为潜变量，则是由理论或假设来构建的变量，它们通常 是无法直接被测量的，潜变量可以用显变量加以构建。如：顾客忠诚、 顾客满意、感知价值。 误差变量：误差变量是不具实际测量的变量，每个观察变量都会有误差 变量
结构方程模型概述 从20世纪70年代发展起来的一种统计模型，从其方法脉络上来说，它 是对因子分析和路径分析的综合。最近十几年，结构方程模型已成为一 种非常通用的、主要的线性统计建模技术，在社会学、管理学、经济学、 心理学等许多研究领域中得到广泛应用，被众多著名学者推崇为“第二 代多元统计”。 结构方程模型包含随机变量和结构参数。随机变量包含三种类型： 测量变量：又称为观察变量、指标变量以及显变量，是可以直接被测 量的变量。如：价格敏感度、个性化期望值、可靠性评价。 结构变量：又称为潜变量，则是由理论或假设来构建的变量，它们通常 是无法直接被测量的，潜变量可以用显变量加以构建。如：顾客忠诚、 顾客满意、感知价值。 误差变量：误差变量是不具实际测量的变量，每个观察变量都会有误差 变量
结构方程模型概述 根据变量之间的关系不同，结构方程模型又可以分为测量模型以及结 构模型。 测量模型又称为外部模型，使用指标显变量来建构潜变量的模型就是测 量模型。 结构模型也称为潜变量模型、内部模型或线性结构关系。结构模型主 要建立潜变量之间的关系
结构方程模型概述 根据变量之间的关系不同，结构方程模型又可以分为测量模型以及结 构模型。 测量模型又称为外部模型，使用指标显变量来建构潜变量的模型就是测 量模型。 结构模型也称为潜变量模型、内部模型或线性结构关系。结构模型主 要建立潜变量之间的关系
结构方程模型概述 根据模型结构之间的关系，可以对潜变量和显变量进行分类： 外因潜变量：是指不能用内部结构进行解释的潜变量，其对应的显变称 为外因显变量。 内因潜变量：可以从模型内部结构中得到解释的变量，其对应的显变 称为内因显变量
结构方程模型概述 根据模型结构之间的关系，可以对潜变量和显变量进行分类： 外因潜变量：是指不能用内部结构进行解释的潜变量，其对应的显变称 为外因显变量。 内因潜变量：可以从模型内部结构中得到解释的变量，其对应的显变 称为内因显变量
一个结构方程模型 a00018nt4t4444844t0n44014tttt14t4806ts4 结构模型 总体期望 个性化期 望 顾客预期 可靠性期 内因潜变量 望 外 再次购买 总体质量 可能性 个性化评 感知质量 顾客满意 感知忠诚 价 可靠性评 变量 价 价格敏感 世 价格水平 感知价值 质量水平 测量模型 总体满意 与期望产 与理想产 品差距 品差距 测量模型 测量模型
一个结构方程模型 顾客预期 感知质量 感知价值 顾客满意 感知忠诚 总体期望 个性化期 望 可靠性期 望 总体质量 个性化评 价 可靠性评 价 价格水平 质量水平 总体满意 度 与期望产 品差距 与理想产 品差距 再次购买 可能性 价格敏感 度 测量模型 测量模型 测量模型 结构模型 外 因 潜 变 量 内因潜变量