第七章旅游市场 旅鴻学论
旅游学概论 第七章 旅游市场
第七章游方场 学习目的: 掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分 熟悉全球旅游客源及客流情况 了解我国国际旅游客流情况 我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题 旅鴻学论
旅游学概论 第七章 旅游市场 学习目的： •掌握旅游市场的概念及旅游市场的划分 •熟悉全球旅游客源及客流情况 •了解我国国际旅游客流情况 •我国在国际旅游客源市场竞争中存在的问题
第七章旅游方场 主要内容: 旅游市场的概念 旅游市场的划分 全球国际旅游客流状况 我国旅游业的国际客源 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 旅鴻学论
旅游学概论 主要内容： – 旅游市场的概念 – 旅游市场的划分 – 全球国际旅游客流状况 – 我国旅游业的国际客源 – 我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 第七章 旅游市场
第一芳方场与旅游方场 市场:企业产品的现实购买者和潜在购买者 ●旅游市场:旅游产品的现实购买者和潜在购买者 旅游市场 市场营销 (market) (marketing) 旅游者 ≠ 产品 旅游企业 价格 企业 销售渠道 组织等 促销 旅鴻学论
旅游学概论 第一节 市场与旅游市场 ⚫ 市场：企业产品的现实购买者和潜在购买者 ⚫ 旅游市场：旅游产品的现实购买者和潜在购买者 旅游市场 （market) 旅游者 旅游企业 企业 组织等 市场营销 （marketing) 产品 价格 销售渠道 促销 ≠
各源市场的重要性 ●比得·杜拉克 顾客便是生意;做生意的目的便是招徕顾客 古人云:顾客是衣食父母 西方饭店: 顾客是上帝;顾客永远是对的 旅鴻学论
旅游学概论 客源市场的重要性 ⚫ 比得· 杜拉克 顾客便是生意；做生意的目的便是招徕顾客 ⚫ 古人云：顾客是衣食父母 ⚫ 西方饭店： 顾客是上帝；顾客永远是对的
第二方旅族方场的划分 ●旅游市场划分 将一个整体市场按照消费者的某些特点划 分为不同的消费者群的过程 意义 有助于选定目标市场 有利于有针对性的开发产品 有利于有针对性的开展促销 旅鴻学论
旅游学概论 第二节 旅游市场的划分 ⚫ 旅游市场划分 将一个整体市场按照消费者的某些特点划 分为不同的消费者群的过程 ⚫ 意义 ➢ 有助于选定目标市场 ➢ 有利于有针对性的开发产品 ➢ 有利于有针对性的开展促销
旅游市场的划分方法 ●地理因素(wTO) 欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场、 南亚市场 ●旅游者的特点 人口统计因素:年龄、性别、职业、教育程度、家庭收入水平 旅游目的 旅行方式 来访形式 旅鴻学论
旅游学概论 旅游市场的划分方法 ⚫地理因素（WTO） 欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场、 南亚市场 ⚫旅游者的特点 ✓ 人口统计因素：年龄、性别 、职业、教育程度、家庭收 入水平 ✓ 旅游目的 ✓ 旅行方式 ✓ 来访形式
第三全会球国所旅游字流况 国际旅游客流量 二战以来,全世界的旅游客流总量逐年增长, 呈现出持续上升的趋势。其中,国际旅游客 流量的发展除个别年份以外,基本如此。 旅鴻学论
旅游学概论 第三节 全球国际旅游客流状况 一、国际旅游客流量 – 二战以来，全世界的旅游客流总量逐年增长， 呈现出持续上升的趋势。其中，国际旅游客 流量的发展除个别年份以外，基本如此
第三方全球国厉旅游流状况 国际旅游客流分布格局 无论在接待人次还是国际旅游收入,欧洲居首 位。其次是美洲,特别是北美地区。位居第三 位的是东亚和太平洋地区。 事实上,全世界国际旅游客流的这种分布格局 从1950年以来一直如此,基本上没有太大的改 变 旅鴻学论
旅游学概论 二、国际旅游客流分布格局 – 无论在接待人次还是国际旅游收入，欧洲居首 位。其次是美洲，特别是北美地区。位居第三 位的是东亚和太平洋地区。 – 事实上，全世界国际旅游客流的这种分布格局 从1950年以来一直如此，基本上没有太大的改 变。 第三节 全球国际旅游客流状况
第三方全球国厉旅游流状况 三、国际旅游客源的地区分布 欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区, 而且也是最大的国际旅游客源地。 美洲也是世界上国际旅游的主要客源地 居第三位的是东亚和太平洋地区 非洲地区和南亚地区因经济落后,输出国际旅 游客源的能力较弱 中东地区由于人口较少,在全球旅游客源市场 中所占比重较小。 旅鴻学论
旅游学概论 三、国际旅游客源的地区分布 – 欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区， 而且也是最大的国际旅游客源地。 – 美洲也是世界上国际旅游的主要客源地。 – 居第三位的是东亚和太平洋地区。 – 非洲地区和南亚地区因经济落后，输出国际旅 游客源的能力较弱。 – 中东地区由于人口较少，在全球旅游客源市场 中所占比重较小。 第三节 全球国际旅游客流状况