、电子商务运作的宏观环境 、信息高速公路:是实现电子商务最底层的基础设施 2、信息发布 5、信息和信息传播的基础设施 4、贸易服务的基础設施:安全和认证、电子支付、商品目最、价目 表服务 5、法律和法親 二、商务运作的微观环境 电子商务具体的交易过程 7、交易前 2、交易中 3、交易后
第三节 电子商务的运作环境 一、电子商务运作的宏观环境 １、信息高速公路：是实现电子商务最底层的基础设施 ２、信息发布 ３、信息和信息传播的基础设施 ４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目 表服务 ５、法律和法规 二、商务运作的微观环境 电子商务具体的交易过程 １、交易前 ２、交易中 ３、交易后
四 一、电子商务的生产价值 二、电子商务从哪里产生价值 1、缩短价值链 2、进行价值创新 1)企业通过互联网直接接近顾客 2)企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 (3)企业利用 nternet交易分享他人的部分商业利益 3、形成“顾客磁铁 1)产品磁铁 2)服务磁铁 3)顾客群体磁铁 4)产业磁铁 三、电子商务价值的表现形式 1、可以提高企业的知名度 2、建立客户网络,掌握用户群体 3、提供企业相关信息 4、重视顾客的意见反馈,掌握客户的需求 5、引起媒体的重视及报道 6、及时提供企业的最新信息
第四节 电子商务的价值 一、电子商务的生产价值 二、电子商务从哪里产生价值 １、缩短价值链 ２、进行价值创新 （１）企业通过互联网直接接近顾客 （２）企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 （３）企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益 ３、形成“顾客磁铁” （１）产品磁铁 （２）服务磁铁 （３）顾客群体磁铁 （４）产业磁铁 三、电子商务价值的表现形式 １、可以提高企业的知名度 ２、建立客户网络，掌握用户群体 ３、提供企业相关信息 ４、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求 ５、引起媒体的重视及报道 ６、及时提供企业的最新信息
2、促进知识经济的发展 3、促进大量新行业的出现
四、电子商务的社会效益 １、全社会的增殖 ２、促进知识经济的发展 ３、促进大量新行业的出现
第五 迎接电子商分时代的新批战差 提高全民族对电子商务的认识 1、提高企业领导者的认识 2、转变消费者的观念 3、解决电子商务发展中面临的问题:技术问题、管理问题、法律 问题 二、政府应当有计划地推广电子商务 三、政策这择 1、美国 参考 美国政府在其《全球电子商务政策框架》一文中,阐述了美国政府 在处理电子商务方面的五个一般原则:①私营企业应起主导作用;②政 府应当避免对电子商务不怡当的限制:③在政府需参与时,其目的应当 支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境;④政 府应当认识 Internet!的独特之处;⑤应当是在国际范围内 IInternet网上的 电子商务
第五节 迎接电子商务时代的新挑战 一、提高全民族对电子商务的认识 １、提高企业领导者的认识 ２、转变消费者的观念 ３、解决电子商务发展中面临的问题：技术问题、管理问题、法律 问题 二、政府应当有计划地推广电子商务 三、政策选择 １、美国 美国政府在其《全球电子商务政策框架》一文中，阐述了美国政府 在处理电子商务方面的五个一般原则：①私营企业应起主导作用；②政 府应当避免对电子商务不恰当的限制；③在政府需参与时，其目的应当 支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境；④政 府应当认识Internet的独特之处；⑤应当是在国际范围内Internet网上的 电子商务
四、制定电子商务交易标准 1、电子商务交易标准合同文本 2、电子支付标准 3、电子商务技术标准 4、电子商务管理标准 五、构造电子商务交易安全的综合保障体系 1、组织力量研究与筛选符合我国国情的电子商务安全技术 2、建立和完善与安全电子交易( Secure Electronic Transaction,SET) 相对应的国家电子商务认证中心( Certificate Authority, CA)。 3、强化电子商务市场管理,规范买卖双方和中介方的交易行为。 4、尽快完善电子商务交易的法律法规,明确各方当事人的法律关系 和法律责任
２、新加坡 ３、中国 四、制定电子商务交易标准 １、电子商务交易标准合同文本 ２、电子支付标准 ３、电子商务技术标准 ４、电子商务管理标准 五、构造电子商务交易安全的综合保障体系 １、组织力量研究与筛选符合我国国情的电子商务安全技术 ２、建立和完善与安全电子交易（Secure Electronic Transaction,SET) 相对应的国家电子商务认证中心（Certificate Authority,CA）。 ３、强化电子商务市场管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。 ４、尽快完善电子商务交易的法律法规，明确各方当事人的法律关系 和法律责任
业绕 DELL的股票自1990年以来上涨了近300倍 在过去的3年中,DELL的销售额从34亿美元上升到152亿美元 它是《幸福》杂志50家公司中惟—家连续3年销售额和净收入增 长超过40%的公司。 售撰 face to face(面对面):主要针对大型企业、政府部门,采用面对 面的联系方式。 voice to voice(电话):适合于小型企业及个人用户。 site to site(互联网):适合于小型企业及个人用户。互联网是3种 直销方式中最重要的一环,它是销售额增长最快、最经济有效的形式
案例１、Dell网上冲击波 •DELL的股票自1990年以来上涨了近300倍。 •在过去的３年中，DELL的销售额从34亿美元上升到152亿美元。 •它是《幸福》杂志500家公司中惟一一家连续3年销售额和净收入增 长超过40%的公司。 •face to face（面对面）：主要针对大型企业、政府部门，采用面对 面的联系方式。 •voice to voice（电话）：适合于小型企业及个人用户。 •site to site（互联网）：适合于小型企业及个人用户。互联网是3种 直销方式中最重要的一环，它是销售额增长最快、最经济有效的形式
aTell Computer- Laptop, Desktop, Workstation, Server microsoft Intarnet Explorer 文件()编辑②)查看00收藏)工具)帮助0 地址)]Ihttp://www.dell.comap/default.htm c转到 ell coN ap 关于D11支持|联系站点图 订购状况 ”中国大陆 藏尔网上购买或拨打8008582331 DELL 此免费电话只限干中国大陆打 主页 欢迎来到DLL 选择一个国家或地区 中国客户 中国大陆0 中文:Eng1ih 家庭/家庭办公室 在自魂商店 优秀的多旗方案,用干家魔,学生和独立咨人员 着着领先 小型企业 在验自魂商店 制系统,近用干最多拥有9名员的企业 中型企业 可扩技术,画用干拥有500至1499名酪员的网絡工 大型企业 最先进的解决方案,画用干拥有1500名以上陷员的公司 戴尔占据的全球市场 英·,圈简e 份额稳居第 D点远获取更多信息
1、请描述一次完整的电子商务过程 2、结合 Amazon、FM365等著名站点描述电子商务的基 本形式,并总结不同形式的电子商务的特点 3、电子商务的价值有哪些表现形式? 4、举例说明中介机构在电子商务运作过程中的作用
第一章复习思考题 １、请描述一次完整的电子商务过程 ２、结合Amazon、FM365 等著名站点描述电子商务的基 本形式，并总结不同形式的电子商务的特点 ３、电子商务的价值有哪些表现形式？ ４、举例说明中介机构在电子商务运作过程中的作用