电子商务与网络营销姚立新主编 第一章电子商务概述 第二章企业因特网站点建设 电子商务的产生和发展 企业因特网站点概述 电子商务在企业经营发展中功能企业网站的技术构成 电子商务对企业经营管理的影响企业网站的页面组成与设计 企业网站的经营发展策略 第三章电子商务与商业 网络商业概述 第四章电子商务与国际贸易 网络商业顾客的购买过程 电子商务下的国际贸易 网络商店的经营 EDI 电子商务与对外贸易宏观管理
电子商务与网络营销 姚立新 主编 第一章 电子商务概述 电子商务的产生和发展 电子商务在企业经营发展中功能 电子商务对企业经营管理的影响 第二章 企业因特网站点建设 企业因特网站点概述 企业网站的技术构成 企业网站的页面组成与设计 企业网站的经营发展策略 第三章 电子商务与商业 网络商业概述 网络商业顾客的购买过程 网络商店的经营 第四章 电子商务与国际贸易 电子商务下的国际贸易 EDI 电子商务与对外贸易宏观管理
电子商务与网络营销姚立新主编 第五章电子商务与物流 第六章电子商务与金融 物流概述 电子货币 电子商务时代的物流 网络银行 电子商务物流的解决方案 电子支付系统 第七章电子商务的税收问题 冈络证券与网络保险 电子商务带来的税收问题 税务机关对电子商务技术的应用 电子商务的税收政策和关税政策第九章电子商务的法律间题 电子商务交易的法律问题 第八章电子商务的安全问题隐私权和知识产权的法律保护 电子商务安全概述 我国对电子商务的法律规定 电子商务安全技术
第五章 电子商务与物流 物流概述 电子商务时代的物流 电子商务物流的解决方案 电子商务与网络营销 姚立新 主编 第六章 电子商务与金融 电子货币 网络银行 电子支付系统 网络证券与网络保险 第七章 电子商务的税收问题 电子商务带来的税收问题 税务机关对电子商务技术的应用 电子商务的税收政策和关税政策 第九章 电子商务的法律问题 电子商务交易的法律问题 隐私权和知识产权的法律保护 我国对电子商务的法律规定 第八章 电子商务的安全问题 电子商务安全概述 电子商务安全技术
电子商务与网络营销姚立新主编 第十章网络营销概述 第十一章网络商务信息与网络市场调研 网络营销的产生和发展 网络商务信息与网络市场调研概述 网络菅销的特点与优势 网络市场调查 网络商务信息的收集 网络商务信息的整理和研究 第十二章 第十三章网络营销策略 网络市场细分与目标市场选择 企业网络营销战略的制定 网络市场细分 网络促销 网络营销目标市场选择与策略 网络广告促销
电子商务与网络营销 姚立新 主编 第十章 网络营销概述 网络营销的产生和发展 网络营销的特点与优势 第十一章 网络商务信息与网络市场调研 网络商务信息与网络市场调研概述 网络市场调查 网络商务信息的收集 网络商务信息的整理和研究 第十二章 网络市场细分与目标市场选择 网络市场细分 网络营销目标市场选择与策略 第十三章 网络营销策略 企业网络营销战略的制定 网络促销 网络广告促销
第一章电子商务概述 案例之一:De公司的沟通模式(www.dell.com.cn 绕过分销商等传统价值链中的中间环节 ‖地址(D同eht:wxwp,del.com/ap/n/zh/gen/default,htm 可→转到 选择一个国家或地区 中国客户 中国大陆 冈搜索 中文Eng1ish 0家庭/家庭办公室 在线自 选商店 优秀的多媒体方案,适用于家庭、学生和 着着领先 独立咨询人员 小型企业 在线自 选商店 定制系统,适用于最多拥有499名雇员 0中型企业 戴尔占据的金球市场 可扩展技术,适用于拥有500至1499 名雇员的网络工作组 点击获取更多信息 份第大型企业 最先进的解决方案,适用于拥有1,500 名以上雇员的公司 按单定制并将产品直接销售到客户手中
第一章 电子商务概述 按单定制并将产品直接销售到客户手中 案例之一：Dell公司的沟通模式（www.dell.com.cn） 绕过分销商等传统价值链中的中间环节
Del与客户的沟通方式 电话沟通800858-0889费电话 网络沟通在线帮助客户解决常见的技术问题 面对面的人员沟通拜访客户面对面解决问题
Dell与客户的沟通方式 电话沟通 800-858-0888免费电话 网络沟通 在线帮助客户解决常见的技术问题 面对面的人员沟通 拜访客户面对面解决问题
De-中国主页- Microsoft In ternet Explorer □×」 文件()编辑()查着()收藏(A)工具C)帮助( 中后 搜索面收藏夹@媒体已山·四·口啊位赛 tthe(d)nhttp://www.ap,dellcom/ap/cn/zh/gen/default.htm ]转 类于De之特联系站点图 /中面下国家碳墙区 欢迎访间藏" 中文 English Dimension机周 H上脚强 家题厂kx办公 脚指定型号 免费获得多功能打印机 泄里厂 中型企 (打茚/扫描/复印) D D家用户症区 ,订用和一 D小型金业用户促区 先磁级优(最值的RMB400) D网上南店 服苦器和存 提强墙ex ,哥m建 品:猫和严 工作效率 1 Internet 1.何为电子商务?如何理解“电子”与“商务”的关系 2.有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通? 3.如果没有网络,De能否实现直销? 4.电子商务用什么工具进行商务活动?
1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？ 4 ．电子商务用什么工具进行商务活动？
1.1传统商务与电子商务 商务工具的变 1839年电报 电话 传真 哪种工具 费用低? 范围大? 无线网 互联网一
1．1 传统商务与电子商务 1839年电报 电话 传真 无线网 互联网 哪种工具 费用低？ 范围大？
1.1.1传统商务与电子商务的运作过程 II贸易磋商过程 I交易前的准备 贸易双方进行 以纸面为主 传统商务的 口头磋商或 商品信息的发 纸面贸易单 布、查询和匹 运作过程 证的传递过程 配过程 II合同与执行 ⅣV支付与清算 通过纸面签 支票和现金两 定合同 种方式
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主 商品信息的发 布、查询和匹 配过程 贸易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过程 通过纸面签 定合同 支票和现金两 种方式
I交易前的准备 II贸易磋商过程 贸易双方通过 以网络为主 商品信息的发 电子商务的 电子信息 传递贸易单证 布、查询和匹 配过程 运作过程 II同与执行 ⅣV支付与清算 通过CA签定 电子支票、电子 电子合同 现金网上支付 思考:在传统商务中,哪些 思考:在现实电子商务中 项目最容易实现电子商务 四个过程都能实现吗?
I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主 商品信息的发 布、查询和匹 配过程 贸易双方通过 电子信息 传递贸易单证 通过CA签定 电子合同 电子支票、电子 现金网上支付 电子商务的 运作过程 思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1.1.2传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者 交易对象部分地区 全球 顾客忠实度(普通销售时)不固定 固定(购买方便、价格低廉) 交易时间规定的营业时间内 24小时 销售方法通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对 顾客方便度受时间与地点的限制,还要看店顾客按自己的方式无拘无束地 主的眼色 购物 对应顾客需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求,及 时应对 销售地点需要销售空间(店铺) 虚拟空间( Cyber Space) 电子商务即然有这么多优势,为什么网上商店还不能普及?
1．1．2 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店 主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地 购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？