第10章电子商务物流
第10章 电子商务物流
1.电子商务物流概论 111电子商务与物流 12电子商务的呼唤—物流公司 113电子商务下物流的特点 14电子商务下的物流解决方案
1. 电子商务物流概论 1.1 电子商务与物流 1.2 电子商务的呼唤—物流公司 1.3 电子商务下物流的特点 1.4 电子商务下的物流解决方案
11电子商务与物流 现状: 经过一段时间一哄而上的喧闹,大家发现 好象谁都做的不怎么样,总觉得有一堵无 形的墙 ■物流: 产品经过装卸、储存、运输等环节,价格 上升50%,所以,降低物流费用是新的经 济增长点 ■趋势: 物流系统化、物流信息化、物流社会化、 仓储运输现代化、物流商流信息流资金流一体化
1.1 电子商务与物流 现状： 经过一段时间一哄而上的喧闹，大家发现， 好象谁都做的不怎么样，总觉得有一堵无 形的墙。 物流： 产品经过装卸、储存、运输等环节，价格 上升50%，所以，降低物流费用是新的经 济增长点 趋势： 物流系统化、物流信息化、物流社会化、 仓储运输现代化、物流商流信息流资金流一体化
影响电子商务发展的因素 ■模式:B2C模式是目前电子商务亏损的主要因素 中关村近期的调查已证实此结论,B2B是最有希 望的模式 ■支付:手段落后、系统发展滞后、结算方式陈旧 ■售后:服务跟不上、有后顾之忧 ■商品:网上物品不丰富,没有刺激网上消费欲望 ■物流:商品配送系统不完善、速度、价格
影响电子商务发展的因素 模式：B2C模式是目前电子商务亏损的主要因素， 中关村近期的调查已证实此结论，B2B是最有希 望的模式 支付：手段落后、系统发展滞后、结算方式陈旧 售后：服务跟不上、有后顾之忧 商品：网上物品不丰富，没有刺激网上消费欲望 物流：商品配送系统不完善、速度、价格………
物流市场已起硝烟,进入WTO竞争加剧! 亚马逊书店:沃尔马成为竞争对手,因为沃尔马 拥有遍部全球的的基于卫星通讯的商品配送体系 ■核心竞争力:物流基础较好的地区具有抗御风险 能力(亚太 深圳1600亿元开发以物流为核心的新型产业区 海尔家电公司成立物流推进部 科利华投资2个亿开通“中运网” 国家信息中心开通“中国货运信息网” 东方红叶集团开通“时空网” 日本伊腾洋华堂已在中国扎根 可口可乐、宝洁等自己的物流体系
物流市场已起硝烟，进入WTO竞争加剧！ 亚马逊书店：沃尔马成为竞争对手，因为沃尔马 拥有遍部全球的的基于卫星通讯的商品配送体系 核心竞争力：物流基础较好的地区具有抗御风险 能力（亚太） – 深圳1600亿元开发以物流为核心的新型产业区 – 海尔家电公司成立物流推进部 – 科利华投资2个亿开通“中运网” – 国家信息中心开通“中国货运信息网” – 东方红叶集团开通“时空网” – 日本伊腾洋华堂已在中国扎根 – 可口可乐、宝洁等自己的物流体系
电子商务概念模型 EC实体 信息流、资金流、物流 交易事物 电子市场
电子商务概念模型 EC实体 交易事物 电子市场 信息流、资金流、物流
物流是实现电子商务的保障 ■寻找商品/服务信息,发现产品信息→ 图各种信息比较→ ■价格、交货时间等内容的谈判 订购 ■付款 ■发货、仓储、运输、加工、配送、收 货 消费者服务和支持
物流是实现电子商务的保障 寻找商品/ 服务信息，发现产品信息 → 各种信息比较 → 价格、交货时间等内容的谈判→ 订购 → 付款→ 发货、仓储、运输、加工、配送、收 货 → 消费者服务和支持
电子商务物流的发展 春兰集团:1998年起投入10亿建设“三流”体系 ●春兰集团光纤网络系统 ●率先与工行建立网上银行结算系统 ●遍布全国400个城市的春兰星威连锁店有限公司120 家区域服务公司、15000个服务点 ■海尔集团:99年4月开始“三个方向的转移” 建 流”推进部 ●管理方向的转移(直线结构向市场链转移,垂直 扁平) 上级负责转向对市场负责 市场方向的转移(国内向国外) 业模式的转移(制造业向服务业转移)
电子商务物流的发展 ◼ 春兰集团：1998年起投入10亿建设“三流”体系 – 春兰集团光纤网络系统 – 率先与工行建立网上银行结算系统 – 遍布全国400个城市的春兰星威连锁店有限公司120 家区域服务公司、15000个服务点 ◼ 海尔集团：99年4月开始“三个方向的转移”、 建立“三流”推进部 – 管理方向的转移（直线结构向市场链转移，垂直→ 扁平） – 上级负责转向对市场负责 – 市场方向的转移（国内向国外） – 产业模式的转移（制造业向服务业转移）
汪 ■本地化概念:购买任何商品必须付出成本, 本地化,才能将运输费用降至最低,商 品价格才能最低,电子商务才有其价值 ■无绝对忠诚:网络无边,靠首先进入,跑马 圈地只能是一种幻想,最终将被更好的网站 超越、淘汰 ■专业化趋势:理论上讲,网上商店的容量是 无限的,但实际上,专业化便网站具有独特 的魅力,他们的客户当需要是自然首先想到 这些专业网站 ■立体化趋势:电子商务不应是单一模式,而 应该是B2BB2C,C2C,C2B等多层结构的 金字塔”形结构,底层是B2B
注 意 本地化概念：购买任何商品必须付出成本， 只有本地化，才能将运输费用降至最低，商 品价格才能最低， 电子商务才有其价值 无绝对忠诚：网络无边，靠首先进入，跑马 圈地只能是一种 幻想，最终将被更好的网站 超越、淘汰 专业化趋势：理论上讲，网上商店的容量是 无限的，但实际 上，专业化使网站具有独特 的魅力，他们的客 户当需要是自然首先想到 这些专业网站 立体化趋势：电子商务不应是单一模式，而 应该是B2B,B2C，C2C,C2B等多层结构的 “金字塔”形结构，底 层是B2B
12电子商务的呼唤——物流公司 ■关键问题:电子商务发展缓慢,分析了许多原因才突然 发现,物流才是关键的关键,所以配送系统的瓶颈制约 是电子商务发展必须解决的问题 ■谁是好马:白马、黑马,送到了就是好马! 8848依靠联邦连锁店拖底,令同行羨慕不已 中国邮政推出“EMS"特快专递服务 一阳光迅捷的快递公司承担8848的部分业务 实华开网站利用主营报刊的“小红帽”传递 上海酶林依靠饮用水零售体系进行买卖 无法克隆:建立一个全国性的配送网络,要花费几十 贵的成本对单个网站是天方夜谈,像8848,上海酶林 那样的“天然”条件,难以克隆。 物流技术:商品从供应者转给需要者的过程中所需材料、 机械设施等硬技术和计划、运用、评价、管理
1.2 电子商务的呼唤——物流公司 关键问题：电子商务发展缓慢，分析了许多原因才突然 发现，物流才是关键的关键，所以配送系统 的瓶颈制约 是电子商务发展必须解决的问题 谁是好马：白马、黑马，送到了就是好马！ – 8848依靠联邦连锁店拖底，令同行羡慕不已 – 中国邮政推出“EMS”特快专递服务 – 阳光迅捷的快递公司承担8848的部分业务 – 实华开网站利用主营报刊的“小红帽”传递 – 上海酶林依靠饮用水零售体系进行买卖 无法克隆：建立一个全国性的配送网络，要花费几十亿， 昂贵的成本对单个网站是天方夜谈，像8848， 上海酶林 那样的“天然”条件，难以克隆。 物流技术：商品从供应者转给需要者的过程中所需材料、 机械设施等硬技术和计划、运用、评价、管理…