第1章:电子商务基础知识 西北工业大学管理学院 田庆锋 E-mail:tiannpu@nwpu.edu.cn Te:029-8493557 http://mba.nwpu.educn/tian
第1章：电子商务基础知识 西北工业大学管理学院 田庆锋 E-mail:tiannpu@nwpu.edu.cn Tel:029-8493557 http://mba.nwpu.edu.cn/tian
关于本课程的安排 课程共安排26学时,分八个单元,内容如下: 单元1:电子商务基础知识 单元2:电子商务的技术基础 单元3:电子商务的安全 单元4:电子商务的支付 单元5:网络营销与在线零售 单元6:电子商务物流 单元7:企业的电子商务应用 单元8:电子商务法律 MBA Education Center
MBA Education Center 2 关于本课程的安排 课程共安排26学时，分八个单元，内容如下： 单元1：电子商务基础知识 单元2：电子商务的技术基础 单元3：电子商务的安全 单元4：电子商务的支付 单元5：网络营销与在线零售 单元6：电子商务物流 单元7：企业的电子商务应用 单元8：电子商务法律
本课程的学习要点 作为一门概论课,它的主要目的是让大家在进入这个 崭新领域的开始,能够对本学科的发展动态,电子商务 的基本模式分类,电子商务的基本技术等有一个大致的 了解,能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问 题。这就是这门概论课的基本要求 本课程的学习方法 仅靠一本书,难以跟上电子商务快速变化和发展的步 伐,所以在学习本课程的同时,应多关心网络、报纸和其 它媒体上关于电子商务各个方面的宣传和评论。 参考书 《电子商务基础》,陈孟建编,电子工业出版社出版。 《电子商务》, Gary P: Schneider和 JamesτPery著,成栋译,机械 工业出版社出版 《电子商务导论》,旗标出版公司,中国青年出版社出版 《电子商务基础与应用》,杨坚争杨晨光著,西安电子科技大学出 版社出版 MBA Education Center
MBA Education Center 3 本课程的学习要点 ◼ 作为一门概论课，它的主要目的是让大家在进入这个 崭新领域的开始，能够对本学科的发展动态，电子商务 的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个大致的 了解，能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问 题。这就是这门概论课的基本要求。 ◼ 本课程的学习方法 仅靠一本书，难以跟上电子商务快速变化和发展的步 伐，所以在学习本课程的同时，应多关心网络、报纸和其 它媒体上关于电子商务各个方面的宣传和评论。 ◼ 参考书 ◼ 《电子商务基础》，陈孟建编，电子工业出版社出版。 ◼ 《电子商务》，Gary P.Schneider和James T.Perry著，成栋译，机械 工业出版社出版 ◼ 《电子商务导论》，旗标出版公司，中国青年出版社出版 ◼ 《电子商务基础与应用》，杨坚争 杨晨光著，西安电子科技大学出 版社出版
1.1电子商务的基本概念 电子商务的定义 综述:就是利用电子化的技术(电子数据交 换、电子资金转帐、数据共享、网络安全 自动俘获技术)实现商品和服务的交换(网上 购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网 上报关) IBM:将系统和主要商业运作的过程结合起 来,通过因特网技术使之变得简单易行的、 能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完 整的商业途径。 MBA Education Center
MBA Education Center 4 1.1电子商务的基本概念 ◼ 电子商务的定义 ◼ 综述：就是利用电子化的技术(电子数据交 换、电子资金转帐、数据共享、网络安全、 自动俘获技术)实现商品和服务的交换(网上 购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网 上报关) ◼ IBM：将系统和主要商业运作的过程结合起 来，通过因特网技术使之变得简单易行的、 能够传递不同商业价值的、安全、灵活和完 整的商业途径
1.1电子商务的基本概念 电子商务的定义 加拿大电子商务协会:EC是通过数字通讯进行商品 和服务的买卖以及资金的转帐,它还包括公司间和 公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、 真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功 联合国经济合作和发展组织(OECD):EC是发生在 开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交 易 全球信息基础设施委员会(GIC):EC是利用电子通 信作为手段的经济活动。 n中国企业家:EC从本质上讲是一组电子工具(电子 数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处 理、智能卡)在商务过程中的应用 MBA Education Center
MBA Education Center 5 1.1电子商务的基本概念 ◼ 电子商务的定义 ◼ 加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进行商品 和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和 公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功 能。 ◼ 联合国经济合作和发展组织(OECD)：EC是发生在 开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交 易。 ◼ 全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子通 信作为手段的经济活动。 ◼ 中国企业家：EC从本质上讲是一组电子工具(电子 数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处 理、智能卡)在商务过程中的应用
1.1电子商务的基本概念 电子商务的定义 1997年11月在法国举行的国际商会世界电子商务会议 上给出的定义:EC就是指整个贸易活动实现电子化 广义上:指现代的一种商业行为,其目标在于因应企 业与客户的需求,达到降低成本、增进商品及服务质 量,并且强化服务提高效率的目的 狭义上:泛指运用计算机网络来销售与购买信息、产 品、服务等。 MBA Education Center
MBA Education Center 6 1.1电子商务的基本概念 ◼ 电子商务的定义 ◼ 1997年11月在法国举行的国际商会世界电子商务会议 上给出的定义：EC就是指整个贸易活动实现电子化。 ◼ 广义上：指现代的一种商业行为，其目标在于因应企 业与客户的需求，达到降低成本、增进商品及服务质 量，并且强化服务提高效率的目的。 ◼ 狭义上：泛指运用计算机网络来销售与购买信息、产 品、服务等
1.1电子商务的基本概念 EC的优越性 ■提高了通信速度 节省了开支 增加了客户与供货方的联系 ■提高了服务质量 提供了交互式的销售渠道 全天候的服务 增强了企业的竞争力 MBA Education Center
MBA Education Center 7 1.1电子商务的基本概念 ◼ EC的优越性 ◼ 提高了通信速度 ◼ 节省了开支 ◼ 增加了客户与供货方的联系 ◼ 提高了服务质量 ◼ 提供了交互式的销售渠道 ◼ 全天候的服务 ◼ 增强了企业的竞争力
电子商务的优势 直接购买商品 购买者 e-business 销售 直接得到反馈 零售商 批发商 传统渠道
MBA Education Center 8 电子商务的优势 e-business 直接购买商品 直接得到反馈 G 购 买 者 销 售 商 零售商 批发商 传 统 渠 道
1.1电子商务的基本概念 ■EC的起源和发展 起源:商业的应用是伴随着技术的发展而前进 的,1839年的电报、电话到后来的EDI和EFT Interne的发展为EC的发展奠定了基础:1991 年美国政府宣布 Interne向社会公众开放 1993年WWW诞生;1995年 Internet上的商务 信息量首次超过了科教信息量。 EC的发展趋势: Internet、 Intranet、 Extranet 的综合应用。作为一种全新的商业模式,将 场革命。 MBA Education Center
MBA Education Center 9 1.1电子商务的基本概念 ◼ EC的起源和发展 ◼ 起源：商业的应用是伴随着技术的发展而前进 的，1839年的电报、电话到后来的EDI和EFT ◼ Internet的发展为EC的发展奠定了基础：1991 年美国政府宣布Internet向社会公众开放； 1993年WWW诞生；1995年Internet上的商务 信息量首次超过了科教信息量。 ◼ EC的发展趋势：Internet、Intranet、Extranet 的综合应用。作为一种全新的商业模式，将一 场革命
12EC的应用特性与功能 EC的应用特性 商务性(最基本的特性,提供买、卖交易的服务、手段 和机会) 服务性(方便) 集成性(新技术与老设备的集成,人工操作与自动处理 的集成) 可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能 1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史以 来基于 Interne应用中最高的,16天有65亿次访问) 安全性(采取一定的安全机制:加密、签名、分布式安 全管理、存取控制、防火墙、防病等) ■协调性(企业内部之间及内与外) MBA Education Center
MBA Education Center 10 1.2 EC的应用特性与功能 ◼ EC的应用特性 ◼ 商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会) ◼ 服务性(方便) ◼ 集成性(新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理 的集成) ◼ 可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能。 1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史以 来基于Internet应用中最高的，16天有6.5亿次访问) ◼ 安全性(采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安 全管理、存取控制、防火墙、防病等) ◼ 协调性(企业内部之间及内与外)
