程控机房维护管理信息系统 论 又 题目:浦东电信局川沙分局程控机房维护管理信息系统 专业:计算机信息管理 作者:奚亚蓉 指导老师:丁宝康 完成日期:二零零四年四月 第1页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 1页 共 86 页 论 文 题目： 浦 东 电 信局 川 沙 分局 程 控 机房 维 护 管理 信 息 系统 专 业 ： 计 算 机 信息 管 理 作 者 ： 奚 亚 蓉 指 导 老 师 ： 丁 宝 康 完 成 日 期 ： 二 零零 四 年 四月
程控机房维护管理信息系统 目录 第一章:引言 第二章:系统分析 2.1系统调查 2.2系统的可行性分析 2.3软件系统的总目标 2.4项目开发计划 5 2.4.1资源利用 5 2.4.2开发进度安排 第三章:需求分析 3.1业务流程图 7 3.2数据流程图 3.2.1系统关联图 3.2.2数据流图的顶层图 3.3数据字典 3.4数据项的代码设计 第四章:概要设计 4.1HIPO图 4.2数据库的概要设计 4.2.1ER图 第五章:详细设计 5.1数据库的逻辑设计 第2页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 2页 共 86 页 目 录 第一章：引言…………………………………………………...1 第二章：系统分析 2．1 系统调查…………………………………………………2 2．2 系统的可行性分析………………………………………3 2．3 软件系统的总目标………………………………………5 2．4 项目开发计划……………………………………………5 2．4．1 资源利用……………………………………………..5 2．4．2 开发进度安排……………………………………….5 第三章：需求分析 3．1 业务流程图……………………………………………….7 3．2 数据流程图………………………………………………9 3．2．1 系统关联图………………………………………….11 3．2．2 数据流图的顶层图…………………………………12 3．3 数据字典………………………………………………..20 3．4 数据项的代码设计……………………………………..21 第四章：概要设计 4．1 HIPO 图…………………………………………………33 4．2 数据库的概要设计…………………………………….37 4．2．1 E-R 图…………………………………………...40 第五章：详细设计 5．1 数据库的逻辑设计…………………………………….41
程控机房维护管理信息系统 5.2数据库的实现 5.3程序流程图 47 5.4物理配置方案 5.5历史信息的管理 5.6人机界面设计 第六章:系统实施 6.1编程过程与特点 6.1.1开发工具的特点 6.1.2编程过程的特点 6.2测试方法与特点 6.2.1测试方法 56 6.2.2系统测试的步骤 6.2.3测试用例 6.3历史备份和恢复以及安全工作 6.3.1历史备份恢复工作 6.3.2系统安全性 6.3.3系统可靠性 6.4系统运行与维护 第七章:小结 7.1系统的功能 65 7.2系统的特色 .65 7.3软件开发的特点 第3页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 3页 共 86 页 5．2 数据库的实现………………………………………….42 5．3 程序流程图…………………………………………….47 5．4 物理配置方案…………………………………………51 5．5 历史信息的管理……………………………………….51 5．6 人机界面设计………………………………………….52 第六章：系统实施 6．1 编程过程与特点……………………………………….56 6．1．1 开发工具的特点……………………………………56 6．1．2 编程过程的特点……………………………………56 6．2 测试方法与特点……………………………………….56 6．2．1 测试方法……………………………………………56 6．2．2 系统测试的步骤……………………………………57 6．2．3 测试用例…………………………………………...58 6．3 历史备份和恢复以及安全工作……………………….61 6．3．1 历史备份恢复工作…………………………………61 6．3．2 系统安全性…………………………………………62 6．3．3 系统可靠性…………………………………………63 6．4 系统运行与维护……………………………………….64 第七章：小结 7．1 系统的功能…………………………………………….65 7．2 系统的特色…………………………………………….65 7．3 软件开发的特点….………………………………….65
程控机房维护管理信息系统 7.4存在的问题及改进方向 7.5体会 参考文献 68 附录一:部分原程序代码 附录二:系统操作使用说明 78 第4页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 4页 共 86 页 7．4 存在的问题及改进方向……………………………..66 7．5 体会…………………………………………………..67 参考文献………………………………………………..68 附录一：部分原程序代码……………………………………69. 附录二：系统操作使用说明…………………………………78
程控机房维护管理信息系统 第一章引言 中国电信集团上海市电信公司浦东电信局(简称:浦东电信)主 要负责浦东新区固定电话网络及设施的经营、维护和服务工作,包括 电信的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务相关的系统集成、 技术开发、技术服务、信息咨询等业务。区局下设东昌、周家渡、北 蔡、高桥、川沙、机场六个分局。 浦东电信局2000年以后以信息化建设为重点,各部门相继建设 了各自的计算机业务信息管理系统,其中具有代表性的“97数据库”, 它是集营业受理、财务系统、112受理系统等功能为一体的综合计算 机信息管理系统,为上海电信近几年的快速发展提供了强有力的支撑 和保障。但是局内维护目前还没有一个真正适用于机房维护的信息管 理系统,机房内的众多工作至今仍是手工操作,员工的工作效率低、 差错多。因此,我们急需开发出一套以计算机来代替手工操作的程控 机房维护管理信息系统,让我们的电信局内维护也走向标准化、无纸 化、信息化的道路。以下以川沙分局程控机房为例,设计一个程控机 房维护管理信息系统。因我是一名程控机务员,觉得设计这样一个管 理信息系统非常有必要,希望今后有机会在实际工作中得以运用和完 程控机房维护管理信息系统主要通过一系列友好的图形界面来 简化维护人员的各项维护工作,从而使公司的程控机房维护真正做到 高效、高质,逐步形成无纸化管理。通过对公司现有维护流程及手工 管理方式的调研,可以确定新系统的确具有开发的必要性和可能性。 第5页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 5页 共 86 页 第一章 引 言 中国电信集团上海市电信公司浦东电信局（简称：浦东电信）主 要负责浦东新区固定电话网络及设施的经营、维护和服务工作，包括 电信的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务相关的系统集成、 技术开发、技术服务、信息咨询等业务。区局下设东昌、周家渡、北 蔡、高桥、川沙、机场六个分局。 浦东电信局 2000 年以后以信息化建设为重点，各部门相继建设 了各自的计算机业务信息管理系统，其中具有代表性的“97 数据库”， 它是集营业受理、财务系统、112 受理系统等功能为一体的综合计算 机信息管理系统，为上海电信近几年的快速发展提供了强有力的支撑 和保障。但是局内维护目前还没有一个真正适用于机房维护的信息管 理系统，机房内的众多工作至今仍是手工操作，员工的工作效率低、 差错多。因此，我们急需开发出一套以计算机来代替手工操作的程控 机房维护管理信息系统，让我们的电信局内维护也走向标准化、无纸 化、信息化的道路。以下以川沙分局程控机房为例，设计一个程控机 房维护管理信息系统。因我是一名程控机务员，觉得设计这样一个管 理信息系统非常有必要，希望今后有机会在实际工作中得以运用和完 善。 程控机房维护管理信息系统主要通过一系列友好的图形界面来 简化维护人员的各项维护工作，从而使公司的程控机房维护真正做到 高效、高质，逐步形成无纸化管理。通过对公司现有维护流程及手工 管理方式的调研，可以确定新系统的确具有开发的必要性和可能性
程控机房维护管理信息系统 第二章系统分析 系统分析是系统开发过程中第一个阶段的工作,系统分析的目的 是在系统规划的基础上弄清楚系统将要做什么,主要精力放在分析用 户的需求上,用科学的方法来研究制定系统的开发方案,所以系统分 析就是开发过程的逻辑设计阶段。其具体任务:分析业务流程、分析 数据和数据流程、功能与数据之间的关系、提出分析处理方式和系统 整体方案。 2.1系统调查 浦东电信局按地区划分为东昌、周家渡、北蔡、高桥、川沙六个 分局,各自负责本局区域范围内的各项电信业务的开通、测试和维护 各分局都是局长负责制。以下仍以川沙分局为例: 川沙分局有两个分局长分管局内和局外维护,局长下各部门分设 条线管理员如测量管理员、程控管理员、动力管理员等。各个管理员 管理分局下设11个站各自条线工作。每个部门人员完成相应维护工 作。程控机务员每天交接班之后,必需完成每天安排的周期工作,领 导下达的各项指令性工作,故障处理,机房资源管理和工程管理等等, 所有工作步骤都是手工完成的,难免造成较多的失误和差错,影响局 内维护管理。为提高工作效率,要求用计算机代替手工操作,开发 套程控机房维护管理信息系统,以简化、规范、加快各机房维护工作, 提高维护质量,节约开支,增加电信效益 第6页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 6页 共 86 页 第二章 系统分析 系统分析是系统开发过程中第一个阶段的工作，系统分析的目的 是在系统规划的基础上弄清楚系统将要做什么，主要精力放在分析用 户的需求上，用科学的方法来研究制定系统的开发方案，所以系统分 析就是开发过程的逻辑设计阶段。其具体任务：分析业务流程、分析 数据和数据流程、功能与数据之间的关系、提出分析处理方式和系统 整体方案。 2．1 系统调查 浦东电信局按地区划分为东昌、周家渡、北蔡、高桥、川沙六个 分局，各自负责本局区域范围内的各项电信业务的开通、测试和维护。 各分局都是局长负责制。以下仍以川沙分局为例： 川沙分局有两个分局长分管局内和局外维护，局长下各部门分设 条线管理员如测量管理员、程控管理员、动力管理员等。各个管理员 管理分局下设 11 个站各自条线工作。每个部门人员完成相应维护工 作。程控机务员每天交接班之后，必需完成每天安排的周期工作，领 导下达的各项指令性工作，故障处理，机房资源管理和工程管理等等， 所有工作步骤都是手工完成的，难免造成较多的失误和差错，影响局 内维护管理。为提高工作效率，要求用计算机代替手工操作，开发一 套程控机房维护管理信息系统，以简化、规范、加快各机房维护工作， 提高维护质量，节约开支，增加电信效益
程控机房维护管理信息系统 经过初步调研以后,得出川沙分局的组织结构图如下 分局长 局 副 长 营业室 外 副局长 程控主值 动力主值 测量主值 装字 组 班 队终 班 站内站|站 沾程班动|测 传控 力 图2-1川沙分局组织结构图 2.2系统的可行性分析 可行性分析是确定项目的开发是否必要和可行。进一步明确系统 的目标、规模与功能,提出系统开发的初步方案与计划,其关键问题 第7页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 7页 共 86 页 经过初步调研以后，得出川沙分局的组织结构图如下： 图 2-1 川沙分局组织结构图 2．2 系统的可行性分析 可行性分析是确定项目的开发是否必要和可行。进一步明确系统 的目标、规模与功能，提出系统开发的初步方案与计划，其关键问题 分局长 营 业 室 副 局 长 ( 局 内) 副 局 长 ( 局 外) 传 输 主 值 程 控 主 值 动 力 主 值 测 量 主 值 安 装 队 数 字 终 端 班 设 备 组 电 缆 班 各 站 动 力 局 内 班 各 站 程 控 输 各 站 传 各 站 测 量
程控机房维护管理信息系统 系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营运可行性研究,系 统开发初步方案与开发计划的制定。将从三个方面来验证该项目的可 行性。 1.技术可行性 由于上海电信公司本身拥有较强大的技术力量,各机房都配备了 足够的电脑和必备的打印机。因此,只需要把多余的电脑终端充分利 用起来,再配上一台数据库服务器,将电脑终端连接到服务器上,同 时将网管设于区局网管中心即可。而且,电信公司自身配有电信技术 研究所,具有强大的技术支撑。在面向对象即可视化编程的今天,软 件设计变得越加简洁方便。故发本系统从技术上说是完全可行的。 2.经济可行性 目前我们电信公司的经营状况良好,而且局内又开始要求逐步 实现机房的标准化管理。用计算机代替人工管理,取消工作人员每 天填写的各项书面表格,可减少工作人员工作量,提高维护质量, 减少障碍历时,合理化资源分配,使维护数据共享,提髙整个程控 部门的工作效率。因此,开发本系统在经济上应该是可行的。 3.营运可行性 对于机房部的机务员来说,都具有一定的计算机知识,人人都 具备了计算机应用能力(初级)以上的合格证书,且70%以上的员 工都具备网络管理员或网络管理师的合格证书,只要界面比较友 好,就能让职工熟练进行操作,再者我们也期待上海电信公司的程 控机房早日实行标准化、规范化、无纸化、信息化的管理体系 第8页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 8页 共 86 页 系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营运可行性研究，系 统开发初步方案与开发计划的制定。将从三个方面来验证该项目的可 行性。 1．技术可行性 由于上海电信公司本身拥有较强大的技术力量，各机房都配备了 足够的电脑和必备的打印机。因此，只需要把多余的电脑终端充分利 用起来，再配上一台数据库服务器，将电脑终端连接到服务器上，同 时将网管设于区局网管中心即可。而且，电信公司自身配有电信技术 研究所，具有强大的技术支撑。在面向对象即可视化编程的今天，软 件设计变得越加简洁方便。故发本系统从技术上说是完全可行的。 2．经济可行性 目前我们电信公司的经营状况良好，而且局内又开始要求逐步 实现机房的标准化管理。用计算机代替人工管理，取消工作人员每 天填写的各项书面表格，可减少工作人员工作量，提高维护质量， 减少障碍历时，合理化资源分配，使维护数据共享，提高整个程控 部门的工作效率。因此，开发本系统在经济上应该是可行的。 3．营运可行性 对于机房部的机务员来说，都具有一定的计算机知识，人人都 具备了计算机应用能力（初级）以上的合格证书，且 70%以上的员 工都具备网络管理员或网络管理师的合格证书，只要界面比较友 好，就能让职工熟练进行操作，再者我们也期待上海电信公司的程 控机房早日实行标准化、规范化、无纸化、信息化的管理体系
程控机房维护管理信息系统 2.3软件系统的总目标 按照管理信息系统的开发原理及方法,本系统要求具有完善的基 本业务处理功能,业务处理简便、高效。本系统的总目标是为了提高 电信公司程控机房维护的标准化、规范化、无纸化、信息化的管理体 系,提高机务员的工作效率,减少不必要的重复劳动,从而达到以减 员增效的目的。本系统先以程控机房为列,系统实施成熟以后,再逐 步开发其他几个系统如传输机房、测量机房、动力机房等等都可以效 仿 2.4项目开发计划 2.4.1资源利用 本项目采用面向对象的开发方法,以 POWERBUILDER80作为 开发工具,充分利用对象的可继承性、封装性和多太性 2.4.2开发进度安排 本项目的开发过程约需四至五个月,具体时间安排如下: 项目名称 时间(工作日) 需求分析 10-30 概要设计 18-20 详细设计 10-15 编程 40-50 测试 30-40 系统实施 一个长期过程 第9页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 9页 共 86 页 2．3 软件系统的总目标 按照管理信息系统的开发原理及方法，本系统要求具有完善的基 本业务处理功能，业务处理简便、高效。本系统的总目标是为了提高 电信公司程控机房维护的标准化、规范化、无纸化、信息化的管理体 系，提高机务员的工作效率，减少不必要的重复劳动，从而达到以减 员增效的目的。本系统先以程控机房为列，系统实施成熟以后，再逐 步开发其他几个系统如传输机房、测量机房、动力机房等等都可以效 仿。 2．4 项目开发计划 2．4．1 资源利用 本项目采用面向对象的开发方法，以 POWERBUILDER8.0 作为 开发工具，充分利用对象的可继承性、封装性和多太性。 2．4．2 开发进度安排 本项目的开发过程约需四至五个月，具体时间安排如下： 项目名称 时间（工作日） 需求分析 10- 30 概要设计 18-20 详细设计 10-15 编程 40-50 测试 30-40 系统实施 一个长期过程
程控机房维护管理信息系统 第三章需求分析 需求分析的根本任务是确定为满足用户需要,系统必须做什么, 即确定系统必须具有的功能和性能。为建立一个新系统,必须首先对 现有系统进行详细调查研究,必须集中分析管理活动中信息运动的规 律,对调研材料进行加工、提炼、提取反映企业信息运动规律的部分, 把用户需求转化成对信息处理功能的需求。在需求分析中,主要采用 了业务流程图、数据流程图和数据字典这几种工具来描述 3.1业务流程图 详细调査的重点是对业务的流程进行描述,通过采用系统流程图 中部分图形工具来描述管理业务活动,进行规范化说明。 业务流程图的基本图形符号如下 系统中人员 系统外实体 单据、报表、帐目 处理 数据流 存储 第10页共86页
程控机房维护管理信息系统 第 10页 共 86 页 第三章 需求分析 需求分析的根本任务是确定为满足用户需要，系统必须做什么， 即确定系统必须具有的功能和性能。为建立一个新系统，必须首先对 现有系统进行详细调查研究，必须集中分析管理活动中信息运动的规 律，对调研材料进行加工、提炼、提取反映企业信息运动规律的部分， 把用户需求转化成对信息处理功能的需求。在需求分析中，主要采用 了业务流程图、数据流程图和数据字典这几种工具来描述。 3．1 业务流程图 详细调查的重点是对业务的流程进行描述，通过采用系统流程图 中部分图形工具来描述管理业务活动，进行规范化说明。 业务流程图的基本图形符号如下： 系统中人员 系统外实体 单据、报表、帐目 处理 数据流 存储