宗申集团：《选择供应商的决策支持系统》操作手册（熊中楷）

泉申梟团 选择供应商的决策支持系統 操作手册 熊中楷的研究生博士生

宗 申 集 团 选择供应商的决策支持系统 操作手册 熊中楷的研究生博士生

前言 宗申作为我国最大的摩托车生产商之一,在国内外享有 盛誉。近年來,宗申摩托的销售取得了辉煌的业绩。公司的迅 速发展,对公司的内外部管理工作,提出了更高的要求。 供应商管理是企业管理的一个重要方面。加强供应商的 管理。对适应当前快速变迁的市场环境、降低对顾客需求的响 应时间、提高企业的核心竞争力有重要意义。 本课题是在宗申基金的资助下,针对宗申供应商管理工 作中如何选择和评价供痖商,进行了深入的研究。将层次分析 法用于供应商的选择与评价中,建立了“宗申集团选择供应商 的决策支持系统”,为宗申集团有关部门.进行供应商的选择 与评价提供决策依据

前 言 宗申作为我国最大的摩托车生产商之一，在国内外享有 盛誉。近年来，宗申摩托的销售取得了辉煌的业绩。公司的迅 速发展，对公司的内外部管理工作，提出了更高的要求。 供应商管理是企业管理的一个重要方面。加强供应商的 管理，对适应当前快速变迁的市场环境、降低对顾客需求的响 应时间、提高企业的核心竞争力有重要意义。 本课题是在宗申基金的资助下，针对宗申供应商管理工 作中如何选择和评价供应商，进行了深入的研究。将层次分析 法用于供应商的选择与评价中，建立了“宗申集团选择供应商 的决策支持系统”，为宗申集团有关部门，进行供应商的选择 与评价提供决策依据

选择供应商的步骤 步骤1 步骤2 步骤3 步骤1 组织评价 确定潜在或 供应商 利用所提供的 可能的供应 专家小组 决策支持系统进 商的集合 的筛选 行评价 专家小组应由两类人针对某 由专家小组 1建立评价指 组成:一类是内部专 零部件 或配套部门 标体系 家,他们熟悉供应商寻找所有对所有可能 的情况,知道从哪里 2比较判断矩 可能的供 的供应商, 收集到所需的数据, 阵的构建 并且有经验对未收集 应商。 进行定性评 到的数据进行估计。 价,选出三 3比较判断矩 另一类是外部专家, 家最有可能 阵的一致性 他们熟悉评审方法由 的供应商。 检验 熟悉与该企业相关的 4择优 业务领域

选择供应商的步骤 1.建立评价指 标体系 2.比较判断矩 阵的构建 3.比较判断矩 阵的一致性 检验 4.择优 专家小组应由两类人 组成：一类是内部专 家，他 们熟悉供应商 的情况，知道从哪里 收集到所需的数据， 并且有经验对未收集 到的数据进行估计。 另一类是外部专家， 他们熟悉评审方法由 熟悉与该企业相关的 业务领域。 针对某一 零部件， 寻找所有 可能的供 应商。 由专家小组 或配套部门 对所有可能 的供应商， 进行定性评 价，选出三 家最有可能 的供应商。 组织评价 专家小组 确定潜在或 可能的供应 商的集合 供应商 的筛选 利用所提供的 决策支持系统进 行评价 步骤1 步骤2 步骤3 步骤1

选择供应商的评价指标体系 目标层 选择供应商 准则层1核心资源评价敏捷性评价协调沟通能力信誉评价 产产生联信交企地准售过 品品产合息货业理时后去 准则层2质价力发建间化W交/服的 的的能开化时文位 量格 新设 货//务 交 品的能力 水平 率 易状况 方案层 供应商P1 供应商P 供应商P

选择供应商的评价指标体系 选择供应商 核心资源评价 产 品 的 价 格 生 产 能 力 产 品 的 质 量 地 理 位 置 准 时 交 货 率 企 业 文 化 信 息 化 建 设 水 平 交 货 时 间 联 合 开 发 新 品 的 能 力 过 去 的 交 易 状 况 售 后 服 务 敏捷性评价 协调沟通能力 信誉评价 目标层 准则层1 准则层2 方案层 供应商P1 供应商P1 …… 供应商P1

构建供应商的评价指标体系应遵循的原则: 系统性原则。设置指标时,不仅要考虑设置反映供应商本身素质的指标,而且 要设置能反映该企业在企业文化、企业经营理念与本企业的相容性。 独立性原则。各评价指标之间应尽可能避免显见的包含关系,对隐含的相关关 系在处理方法上尽可能的将之弱化及消除。 可比性原则。所建立的各项评价指标,在供应商之间具有可比性;这样有利于 在多个潜在的供应商之间择优比较。 动态性原奶。评价指标应尽可能反映供应商在未来的竞争力的动态变化,企业 间的合作是建立在各自核心竞争力的基础之上的,故要求供应商具有可持续的 竞争力与创新能力。 灵活性原则。设置指标时,要根据宗申本身的资源和能力、战略目标对评价指 标加以适当调整,设置的指标要能充分反映宗申的战略意图

构建供应商的评价指标体系应遵循的原则： •系统性原则。设置指标时，不仅要考虑设置反映供应商本身素质的指标，而且 要设置能反映该企业在企业文化、企业经营理念与本企业的相容性。 •独立性原则。各评价指标之间应尽可能避免显见的包含关系，对隐含的相关关 系在处理方法上尽可能的将之弱化及消除。 •可比性原则。所建立的各项评价指标，在供应商之间具有可比性；这样有利于 在多个潜在的供应商之间择优比较。 •动态性原则。评价指标应尽可能反映供应商在未来的竞争力的动态变化，企业 间的合作是建立在各自核心竞争力的基础之上的，故要求供应商具有可持续的 竞争力与创新能力。 •灵活性原则。设置指标时，要根据宗申本身的资源和能力、战略目标对评价指 标加以适当调整，设置的指标要能充分反映宗申的战略意图

评价指标描述(一) 敏捷性指标 指企业在一个不断变化,不可预见的环境中,能够驾驭变化,不断 进行自我调整,从而快速、灵敏、有效、积极地响应市场变化,满 足顾客需求,并在竞争中赢得优势的能力。敏捷性意味着企业能以 快速、低耗的方式完成任何必要的调整;敏捷性还意味着开拓、创 新能力。 反映论业敏捷性的主要指标有: ·交货时间 联合开发新品的能力 信息化建设水平。 詹誉指标 信誉是企业存在的基础之一,信誉问题是制约中国企业竞争力的一个重要因素。 反映企业孩心能力的主要指标有: 准时交货率 售后服务 过去的交易状况

评价指标描述（一） 敏捷性指标： 指企业在一个不断变化，不可预见的环境中，能够驾驭变化，不断 进行自我调整，从而快速、灵敏、有效、积极地响应市场变化，满 足顾客需求，并在竞争中赢得优势的能力。敏捷性意味着企业能以 快速、低耗的方式完成任何必要的调整；敏捷性还意味着开拓、创 新能力。 反映企业敏捷性的主要指标有： • 交货时间 • 联合开发新品的能力 • 信息化建设水平。 信誉指标： 信誉是企业存在的基础之一，信誉问题是制约中国企业竞争力的一个重要因素。 反映企业核心能力的主要指标有： •准时交货率 •售后服务 •过去的交易状况

评价指标描述(二) 核心能力指标 核心能力是企业一组先进技术的和谐组合,是响应机遇,参与竞争所依赖的 能力。它是选择合作伙伴的第一原则,只有具备这种能力的企业才有可能成 为宗申的伙伴。 反映企业核心能力的主要指标有 产品的质量 产品的价格 企业的生产能力 协调沟通能力指标; 指企业解决内外部管理中各种矛盾和冲突的能力。 反映企业协调通能力的主要指标有 企业信息化建设水平 企业文化 地理位置

评价指标描述（二） 核心能力指标： 协调沟通能力指标： 核心能力是企业一组先进技术的和谐组合，是响应机遇，参与竞争所依赖的 能力。它是选择合作伙伴的第一原则，只有具备这种能力的企业才有可能成 为宗申的伙伴。 反映企业核心能力的主要指标有： •产品的质量 •产品的价格 •企业的生产能力 指企业解决内外部管理中各种矛盾和冲突的能力。 反映企业协调沟通能力的主要指标有： •企业信息化建设水平 •企业文化 •地理位置

尽次分析法 选择供应商的方法比较多,一般应根据供应单位的多少、供应数量的多少、 对供应单位的了解程度及对物资需求时间的紧迫程度来确定。目前常用的方法 有:直观判断法,招标法、协商选择法、采购成本分析法等。本文针对宗申的 实际情况,采用层次分析法来进行供应商的选择。 层次分析法( The Analytic Hierarchy Process--AHP):它是一种适用于求解复 杂的多目标决策问题的系统化的方法。它是由美国著名的运筹学家 Thomas l Saaty(萨迪)在70年代提出的,经过20多年的发展已成为人们经常采用的决策技 术,取得了很大的成功。AHP将决策者对复杂系统评价决策的思维过程数学化 系统化,其基本思路是:决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干要素, 在各要素之间两两进行比较,得到判断矩阵,计算不同要素和不同待选方案的 权重,从而为选择最优方案提供决策依据

层次分析法 层次分析法（The Analytic Hierarchy Process---AHP）:它是一种适用于求解复 杂的多目标决策问题的系统化的方法。它是由美国著名的运筹学家Thomas L Saaty(萨迪)在70年代提出的，经过20多年的发展已成为人们经常采用的决策技 术，取得了很大的成功。AHP将决策者对复杂系统评价决策的思维过程数学化、 系统化，其基本思路是：决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干要素， 在各要素之间两两进行比较，得到判断矩阵，计算不同要素和不同待选方案的 权重，从而为选择最优方案提供决策依据。 ▪选择供应商的方法比较多，一般应根据供应单位的多少、供应数量的多少、 对供应单位的了解程度及对物资需求时间的紧迫程度来确定。目前常用的方法 有：直观判断法，招标法、协商选择法、采购成本分析法等。本文针对宗申的 实际情况，采用层次分析法来进行供应商的选择

运用层次分析法时。涉及到的几个关键技术细节 建立评价指标体系 n比较判断矩阵的构建 比较判断矩阵的一致性检验

▪建立评价指标体系 ▪比较判断矩阵的构建 ▪比较判断矩阵的一致性检验 运用层次分析法时，涉及到的几个关键技术细节：

构造判断矩阵 以上一层某一因素为准则,将同层因素两两之间进行比较,采用“标度法”进行 评分 标度法 标度a1 定义 i因素与j因素相同重要 i因素比j因素略重要 3579 因素比j因素较重要 i因素比j因素非常重要 i因素比j因素绝对重要 2、4、6、8为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 倒数 若j因素与I因素比较,得到判断值为a=l/aa=1

标度aij 定义 1 3 5 7 9 2、4、6、8 倒数 i 因素与 j 因素相同重要 i 因素比 j 因素略重要 i 因素比 j 因素较重要 i 因素比 j 因素非常重要 i 因素比 j 因素绝对重要 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 若 j 因素与 I 因素比较，得到判断值为aji=1/ aij aii=1 标度法 构造判断矩阵 以上一层某一因素为准则，将同层因素两两之间进行比较，采用“标度法”进行 评分