本章主要介绍电子商务在实践中的典型应用,增加对 电子商务的感性认识,指导今后的实践。相关内容有 网上银行、证券电子商务、电子政务等
本章主要介绍电子商务在实践中的典型应用，增加对 电子商务的感性认识，指导今后的实践。相关内容有 网上银行、证券电子商务、电子政务等
刘毅 行的概念 网上银行是指利用 Interne t、Intr anet及相关技术处理传统的银行业务及运行 电子商务网上支付的新型银行,即网络银行或在 线银行 1.网上银行业务属于一种新的银行服务渠道创 新,是信息技术与现有银行业务结合的创新产物 2.可以突破传统银行柜台模式的时空限制,更 好地获得银行提供的产品和服务 3.降低经营成本
网上银行是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、Ｉｎｔｒ ａｎｅｔ及相关技术处理传统的银行业务及运行 电子商务网上支付的新型银行，即网络银行或在 线银行 1. 网上银行业务属于一种新的银行服务渠道创 新，是信息技术与现有银行业务结合的创新产物 2. 可以突破传统银行柜台模式的时空限制，更 好地获得银行提供的产品和服务 3. 降低经营成本
网士银有的 13A”服务 ◆ A n y t ime一全天候 ◆ A n y where一在任意地方获得 ◆ A n y w ay一多种方式提供 2以人为本的服务 3综合性服务 4高度程度化的服务
1.“3Ａ”服务 ◆Ａｎｙｔｉｍｅ－全天候 ◆Ａｎｙｗｈｅｒｅ－在任意地方获得 ◆Ａｎｙｗａｙ－多种方式提供 2.以人为本的服务 3.综合性服务 4.高度程度化的服务
上行物务肉容受能 ()网上银行的服务内容 ◆第一类服务:个人服务 ◆第二类服务:服务:类服务:公司业务 ◆第三类服务:信息服务 (二)、网上银行的功能 1银行业务项目 (1)家庭银行;(2)企业银行;(3)信用卡业务; (4)各种支付;(5)国际业务;(6)信贷; (7)特色服务 2商务服务 3信息发布
（一）网上银行的服务内容 ◆第一类服务：个人服务 ◆第二类服务：服务：类服务：公司业务 ◆第三类服务：信息服务 （二）、网上银行的功能 1.银行业务项目 （1）家庭银行;（2）企业银行;（3）信用卡业务; （4）各种支付;（5）国际业务;（6）信贷; （7）特色服务。 2.商务服务 3.信息发布
灵卡 归=银 模r ◆大银行的网上银行发展模式 (1)收购现有的纯网络银行作为自己的 分支 (2)成立与发展自己的网上银行 ◆社区银行的网上银行发展模式 ◆纯网上银行发展模式 (1)全方位发展模式 (2)特色化发展模式
◆大银行的网上银行发展模式 （1） 收购现有的纯网络银行作为自己的 分支 （2） 成立与发展自己的网上银行 ◆社区银行的网上银行发展模式 ◆纯网上银行发展模式 （1） 全方位发展模式 （2） 特色化发展模式
◆发展过程 (1)1997年4月招商银行率先在我国推出“ 网通”个人银行业务以来,我国网上银行 业务得到了飞速的发展 (2)2000年才推出网上银行业务的工商银行 则依据其雄厚的资产力、遍布全国的网点优 势以及强大的开发力量和人员支持,迅速崛 起,通过对企业客户的拓展,交易量加速度 攀升到2002年的6万亿人民币,综合竞争力 最强
◆发展过程 （1） 1997年4月招商银行率先在我国推出“ 一网通”个人银行业务以来，我国网上银行 业务得到了飞速的发展 （2） 2000年才推出网上银行业务的工商银行 则依据其雄厚的资产力、遍布全国的网点优 势以及强大的开发力量和人员支持，迅速崛 起，通过对企业客户的拓展，交易量加速度 攀升到2002年的6万亿人民币，综合竞争力 最强
三找时土符北发状一 服务内容 我国网上银行所能提供的服务可以简单地为三方 面的内容 (1)查询类功能,即客户通过网上银行注册 登记、更改客户信息、查询账户相关信息、获取 银行提供的产品信息和金融信息 (2)转账类功能 (3)支付类功能,即客户通过网上银行实现 电子商务进行对外支付
服务内容 我国网上银行所能提供的服务可以简单地为三方 面的内容 （1） 查询类功能，即客户通过网上银行注册 登记、更改客户信息、查询账户相关信息、获取 银行提供的产品信息和金融信息 （2） 转账类功能 （3） 支付类功能，即客户通过网上银行实现 电子商务进行对外支付
国网上制符忆务的圆 ◆缺乏相关法律法规的支持 ◆人们社会意识接受程度及目标客户群体受 限 ◆技术较为先进,但是安全防范能力不强 ◆信用体系存在瓶颈制约 ◆各家银行之间缺乏相互合作 ◆缺乏业务创新的能力,未能通过该渠道去 引领业务创新
◆缺乏相关法律法规的支持 ◆人们社会意识接受程度及目标客户群体受 限 ◆技术较为先进，但是安全防范能力不强 ◆信用体系存在瓶颈制约 ◆各家银行之间缺乏相互合作 ◆缺乏业务创新的能力，未能通过该渠道去 引领业务创新
◆从宏观上多方协同,营造良好的发展环境 (1)大力推进信息化、网络化建设 (2)结合信贷登记系统和存款实名制,建 立和完善社会信用体系 (3)建立和规范安全认证体系 (4)建立统一的支付网络体系,解决跨行 结算体系 (5)建立健全自身的网络安全系统
◆从宏观上多方协同，营造良好的发展环境 （1） 大力推进信息化、网络化建设 （2） 结合信贷登记系统和存款实名制，建 立和完善社会信用体系 （3） 建立和规范安全认证体系 （4） 建立统一的支付网络体系，解决跨行 结算体系 （5） 建立健全自身的网络安全系统
删网上银行务物发对 ◆从加强“人性化”方面入手,增强网上银行的 竞争能力 (1)要逐步改造和完善原有银行自助服务渠道, 不断推出析兴服务渠道 (2)将现有分散的业务系统有机地整合,建立 个能够包容所有的面向外部客户的业务品种,建 立涉及银行所有的业务系统的统一系统平台 (3)银行还可以通过“人性化”的市场营销策 略,通过各种形式帮助社会公众认识网上银行产品 的安全性、功能、使用、方法驻特点等
◆从加强“人性化”方面 入手，增强网上银行的 竞争能力 （1） 要逐步改造和完善原有银行自助服务渠道， 不断推出析兴服务渠道 （2） 将现有分散的业务系统有机地整合，建立 一个能够包容所有的面向外部客户的业务品种，建 立涉及银行所有的业务系统的统一系统平台 （3） 银行还可以通过“人性化”的市场营销策 略，通过各种形式帮助社会公众认识网上银行产品 的安全性、功能、使用、方法驻特点等
