第七 网络营销 内容提要: 本章将围绕电子商务应用中的网络营销的基本知识, 通过讲解,理解网络营销的概念、特点、策略,网络 营销的方法及网络商务信息的采集与处理
本章将围绕电子商务应用中的网络营销的基本知识， 通过讲解，理解网络营销的概念、特点、策略，网络 营销的方法及网络商务信息的采集与处理
第一节网络营销的概念 网络营销的定义 网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念 实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现 网络营销的特点 ◆跨时空 ◆整合性 ◆多媒体 ◆超前性 ◆交互式 ◆高效性 ◆拟人化 ◆经济性 ◆成长性 ◆技术性
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念 实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现 ◆跨时空 ◆多媒体 ◆交互式 ◆拟人化 ◆成长性 ◆整合性 ◆超前性 ◆高效性 ◆经济性 ◆技术性
冈络营销的主要内容 ◆网上市场调查 ◆网上消费者行为分析 ◆网络营销策略的制定 ◆网上产品各服务策略 ◆网上价格营销策略 ◆网上渠道选择与直销 ◆网上促销与网络广告 ◆网络营销管理与控制
◆网上市场调查 ◆网上消费者行为分析 ◆网络营销策略的制定 ◆网上产品各服务策略 ◆网上价格营销策略 ◆网上渠道选择与直销 ◆网上促销与网络广告 ◆网络营销管理与控制
第二节网络营销的方法 网上市场调查 指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集 资料和初步分析的活动,为企业的网上营销决策提供数据 支持和分析依据。 网上市场调查的主要形式 ◆网上直接调查 ◆网上间接调查
指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集 资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据 支持和分析依据。 ◆网上直接调查 ◆网上间接调查
网上市场调查的方法 1.分类 按网上调查采用的技术可分为(1)站点法 (2)电子邮件法 (3)随机P法 (4)视讯会议法 2.网上问卷调查法 网上问卷调查一般有两种途径:一种是将问卷旋转在WWW站点上, 等待访问者访问时填写问卷;另一种是通过电子邮件方式将问卷发送 给被调查者,被调查者完成后将结果通过电子邮件返回。 3.其他网上直接调查方法 问卷调查方法不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此, 许多企业设立了BBS以供访问者对企业产品进行讨论,或者参与某 些专题的新闻组进行讨论,以更多深入调查获取有关资料。 )网上收集二手资料的方法 1.利用搜索引擎收集资料 2.利用公告栏收集资料 3.利用新闻组收集资料 4.利用E-ma集资料
1. 分类 按网上调查采用的技术可分为 （1）站点法 （2）电子邮件法 （3）随机IP法 （4）视讯会议法 ２.网上问卷调查法 网上问卷调查一般有两种途径：一种是将问卷旋转在ＷＷＷ站点上， 等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过电子邮件方式将问卷发送 给被调查者，被调查者完成后将结果通过电子邮件返回。 ３.其他网上直接调查方法 问卷调查方法不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此， 许多企业设立了ＢＢＳ以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某 些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调查获取有关资料。 （三）网上收集二手资料的方法 １.利用搜索引擎收集资料 ２.利用公告栏收集资料 ３.利用新闻组收集资料 ４.利用E-mail收集资料
络促销的方法 ◆广告 ◆销售促进 ◆宣传推广 ◆人员推销
◆广告 ◆销售促进 ◆宣传推广 ◆人员推销
第三节网络商务信息的收集与整理 网络商务信息的收集 网络商务信息收集的基本要求 1.及时 由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间,因此,信 息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的 时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目标之一。 2.准确 在网络营销中,由于买卖双方不直接见面,准确的信息就显得更为重 要,准确的信息才能导致正确的市场决策。信息失真,轻则会贻误商机, 重则会造成重大的损失。 3适度 在当今的信息时代,信息量越来越大,范围越来越广,不同的管理层次又 对信息提出提出不同的要求在这种情况下,网络商务信息的收集必须目标 明确,方法恰当,信息收集的范围和数量都要适度 4经济 追求经济效益是一切经济活动的中心,也是网络商务信息收集的原则
网络商务信息收集的基本要求 １.及时 由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信 息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的 时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。 ２.准确 在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得更为重 要，准确的信息才能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机， 重则会造成重大的损失。 ３.适度 在当今的信息时代,信息量越来越大,范围越来越广,不同的管理层次又 对信息提出提出不同的要求,在这种情况下,网络商务信息的收集必须目标 明确,方法恰当,信息收集的范围和数量都要适度. ４.经济 追求经济效益是一切经济活动的中心,也是网络商务信息收集的原则
冈络南务信息收集的困难 ◆因特网信息资源多而分散。 ◆网络资源缺乏有效的管理。 ◆网络信息鱼目混珠。 ◆各种检索软件检索方法不统
◆因特网信息资源多而分散。 ◆网络资源缺乏有效的管理。 ◆网络信息鱼目混珠。 ◆各种检索软件检索方法不统一
网络信息收集困难的解决 ◆明确检索目标 ◆合理使用各种符号改善检索过程 ◆充分利用索引检索引擎
◆明确检索目标 ◆合理使用各种符号改善检索过程 ◆充分利用索引检索引擎
网络商务信息的整理 ◆信息的储存 ◆信息的整理 ◆信息的加工处理 ◆书签( Bookmark)的整理
◆信息的储存 ◆信息的整理 ◆信息的加工处理 ◆书签（Bookmark）的整理