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徐州工程学院:《电子商务概论》课程教学资源(PPT课件讲稿)chp6 客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:310KB 文档页数:28
• 了解客户关系管理产生的原因 • 理解客户关系管理的含义 • 熟悉客户关系管理系统的架构 • 说明客户关系管理系统的功能 • 了解客户关系管理中的技术 • 掌握客户关系管理实施的方法 • 论述影响客户关系管理成败的关键因素
重庆大学:《电子商务概论》教材电子教案(PPT课件讲稿,2003版)第6章 客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:407.5KB 文档页数:29
6.1客户关系管理产生的原因 6.3客户关系管理过程 6.4企业(CRM)实施步骤
华中科技大学:《电子商务》第五章 电子商务企业管理方案
文档格式:PPT 文档大小:1.2MB 文档页数:71
客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述
宁波大学:《电子商务概论》课程教学资源(PPT课件)第六章 客户关系管理
文档格式:PPT 文档大小:489.5KB 文档页数:59
案例:澳大利亚的国民银行 十分重视对客户的管理 每天将所收集的客户数据放到数据仓库中。设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理客户状态异常的情况发生,数据仓库会自动做出相关统计
西安建筑科技大学:《房地产开发与经营》课程教案_第十一章 物业管理
文档格式:DOC 文档大小:171KB 文档页数:6
1.掌握房地产开发项目市场推广的主要渠道; 2.熟悉广告推广、活动推广及房地产客户关系管理,房地产开发项目定价方法、定 价策略,房地产开发项目销售管理的主要工作内容; 3.了解房地产开发项目市场推广渠道的分类方式,挖掘卖点、提炼市场推广主题, 房地产开发项目的价格调整
西安建筑科技大学:《房地产开发与经营》PPT教学课件_第十章 房地产开发项目市场推广
文档格式:PPT 文档大小:207.5KB 文档页数:13
1.掌握房地产开发项目市场推广的主要渠道; 2.熟悉广告推广,活动推广及房地产客户关系管理,房地产开发项 目定价方法,定价策略,房地产开发项目管理的主要工作内容; 3.了解房地产开发项目市场推广渠道的分类方式,挖掘卖点,提炼 市场推广主题,房地产开发项目的价格调整
西安建筑科技大学:《房地产开发与经营》课程教案_第十章 房地产开发项目市场推广
文档格式:DOC 文档大小:171KB 文档页数:6
1.掌握房地产开发项目市场推广的主要渠道; 2.熟悉广告推广、活动推广及房地产客户关系管理,房地产开发项目定价方法、定 价策略,房地产开发项目销售管理的主要工作内容; 3.了解房地产开发项目市场推广渠道的分类方式,挖掘卖点、提炼市场推广主题, 房地产开发项目的价格调整
《电子商务 E-business》课知识讨论:IBM 2013 校园“蓝色加油站”之——智慧的电子商务(客户关系管理)
文档格式:PDF 文档大小:3.83MB 文档页数:49
《电子商务 E-business》课知识讨论:IBM 2013 校园“蓝色加油站”之——智慧的电子商务(客户关系管理)
广东财经大学:信息学院《客户关系管理》课程教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:108KB 文档页数:12
广东财经大学:信息学院《客户关系管理》课程教学大纲
广东财经大学:文化旅游与地理学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
文档格式:DOCX 文档大小:216.76KB 文档页数:12
广东财经大学:文化旅游与地理学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲
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