Rooms of Innovation创新客房 1.“heavenly bedroom天堂之床客房--Starwood 2. Sleep TightHilton睡得香客房- 3. Health-Fit- room健身客房---Hilton 4. Stress-Less- RoomHilton精神放松客房--- 5.hi- -tech hospitalityAccor高科技好客一一雅高 6. sleigh-bed- roomStarwood雪橇床房间-喜达屋 7. Evergreen RoomUS常青客房- Franchise System

一、掌握饭店前厅部的主要任务；客房部的业务范围、房型与房态；餐饮部的主要任务；康乐部的作用。 二、熟悉饭店前厅部、客房部、餐饮部的组织机构。 三、了解饭店前厅部的基本业务；客房部的对客服务；餐饮服务；康乐部和商场部的日常管理等

初訪 ‧实地考察 ‧⼤体了解 ‧未进客房 ‧市场总监 ‧电话访谈 ‧客房实采 ‧酒店周边餐饮 调查步骤 电访 ⼆訪

广州铁路职业技术学院：《前厅客房服务与管理》课程教学资源（试卷习题）客房中级综合（答案）

广州铁路职业技术学院：《前厅客房服务与管理》课程教学资源（试卷习题）客房中级综合（试题）

8.1 编辑客房文件中的“果篮”的材质 8.2 编辑客房文件中的“床”的材质

9.1 创建室内一角的灯光 9.2用摄像机观察“客房”室内效果

第一章 旅游饭店概述 • 第一节旅游饭店的发展历史 • 第二节旅游饭店及其产品特点 • 第三节旅游饭店的类型 • 第四节现代饭店管理的发展趋势——饭店集团 第二章 饭店组织与管理理论 第七章 饭店客房与客务管理 第八章 饭店餐饮与康乐管理 第九章 饭店物资与设备管理 第十章 饭店安全管理

国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）

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