公共关系传播是指社会组织利用各种媒介,有计划地将信息或观点与公众进行交流沟通以达到争取公众、信息共享的目的。 （1)传播是一个有计划的完整的行动过程。 （2)传播是一种信息的分享活动

学习目标: 了解公关常用的各种专题活动的特点与 适用范围。理解各种专题活动的价值与区别 。掌握策划与组织各种专题活动的方法

请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?

一、采集信息形象管理 二、咨询建议、参与决策 三、协调商量、争取谅解 四、传播沟通树立形象 五、教育引导 六、结束

公共关系理论的核容 一、组织形象概念 二 、组织形象的构成

一、填空题 1.公共关系程序的四步曲是:① ③ ④ 2.抽样调查亦称为 3.影响样本质量的因素主要是样本和样本的其中样本的决定

一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系

一、采集信息的情报职能 二、判断决策的参谋职能 三、传播、沟通的宣传职能 四、对外交往的交际职能 五、解决纠纷的协调职能 六、鲜花铺路的促销职能 七、造福社会的服务职能

主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

第一章绪论 第一节体育公共关系概述