公共关系理论的核容 、组织形象概念 二、组织形象的构成 2021/2/19
2021/2/19 1 公共关系理论的核容 一、组织形象概念 二、组织形象的构成
组织形象概念 组织 形象 组织形象 返回 2021/2/19 2
2021/2/19 2 组织形象概念 ◼ 组织 ◼ 形象 ◼ 组织形象 返回
2爱裂 组续 1、定义 人们依照一定的规范和目的所 进行的社会组合 2、三个因素 是社会成员的组合 是依照一定规范组织起来 具有一定的目的 返回 2021/2/19 3
2021/2/19 3 组织 1、定义 ◼ 人们依照一定的规范和目的所 进行的社会组合 2、三个因素 ➢ 是社会成员的组合 ➢ 是依照一定规范组织起来 ➢ 具有一定的目的 返回
2爱裂 形象 定义 是公众对于社会组织的总体评价,是 主客体的统 因素 是一种总体评价 确定者是公众 源于社会组织的表现 匚返回 2021/2/19 4
2021/2/19 4 形象 ◼ 定义 是公众对于社会组织的总体评价，是 主客体的统一 ◼ 因素 是一种总体评价 确定者是公众 源于社会组织的表现 返回
组织形象 公众对于社会组织的总体评 价,是会组织的表现和特征在 公众心目中的反映 返回 2021/2/19 5
2021/2/19 5 组织形象 公众对于社会组织的总体评 价，是会组织的表现和特征在 公众心目中的反映 返回
组织形象构成 组织的总体特征与内容 认知度、美誉度与和谐度 组织形象定位 2021/2/19 6
2021/2/19 6 组织形象构成 ◼ 组织的总体特征与内容 ◼ 认知度、美誉度与和谐度 ◼ 组织形象定位
组织的总体特征与内容 组织总体特征定义 总体特征与其他形象要素相比 之特点 组织总体特征分类 返回 2021/2/19 7
2021/2/19 7 组织的总体特征与内容 ◼ 组织总体特征定义 ◼ 总体特征与其他形象要素相比 之特点 ◼ 组织总体特征分类 返回
组织总体特征定义 组织最为显著的能代表总体情况的 些特点,是公众对组织及其行为的概括 性认识 返回 2021/2/19 8
2021/2/19 8 组织总体特征定义 ◼ 组织最为显著的能代表总体情况的一 些特点，是公众对组织及其行为的概括 性认识 返回
要素相比之特点 形成需较长时一不强调针对 比较抽象概括 信息适用面日可以相对的推理其 具有一定的看他形象要素 具有相对独立任 返回 2021/2/19 9
2021/2/19 9 总体特征与其他形象 要素相比之特点 ◼ 形成需较长时间 ◼ 比较抽象概括 ◼ 信息适用面比较广泛 ◼ 具有一定的稳定性 ◼ 具有相对独立性 一般不强调针对 某类具体公众 可以相对的推理其 他形象要素 返回
组织总体特征分类 分类 内在总体特征和风格—“软件” ■外在总体特征和风格—“硬件” 两者关系 2021/2/19 10
2021/2/19 10 组织总体特征分类 分类 ◼ 内在总体特征和风格——“软件” ◼ 外在总体特征和风格——“硬件” 两者关系