第1单元 电子商务支付与安全概述 第2单元 电子商务安全 第3单元 支付与安全的重要作用

10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

6.1网络营销概述 6.2网络营销的特点与功能 6.3网络营销系统 6.4网络营销的模式 6.5网络营销的客户关系管理 6.6网络营销的策略

5.1物流概述 5.2物流系统的组成 5.3供应链管理 5.4物流的模式

《电子商务概论》课程教学资源（教案讲义）第八章 商务网站概述

案例 学习要点 1.1商务与商务活动 1.2传统商务活动演变及其局限性 1.3信息技术的发展与商务电子化 1.4WWW与电子商务的产生!

5.1网络营销概述 5.2网络营销的手段 5.3网络营销策略

5.1网络营销概述 5.2网络营销的手段 5.3网络营销策略

13.1供应链管理概述 13.2供应链的构建 13.3供应链管更换实施 13.4电子商务与供应链管理

4.1概述 4.1.1知识产权的概念和特征 广义:知识产权包括人类一切智力创作的成果