公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关 人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败, 关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公 关水平,就必须全面提高公关人员的素质,培养 和造就一支优秀的公关队伍。 一、旅游企业公共关系人员的素质要求 二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求 三、旅游企业公共关系人员的培养

2.财政支出的基本理论 2.1公共物品 2.1.1公共物品的概念 (1)概念:由以政府为代表的国家机构—公共部门供给、用来满足社会公共需要的商品和服务。 (2)公共物品与私人物品的区分标准 A.排他性和非排他性 B.竞争性和非竞争性 (3)免费搭车问题(free- rider problem) (4)混合物品

一、按公共支出性质的分类购买性支出、转移性支出的概念及经济影响。 二、按公共支出可控性分类可控支出和不可控支出。 三、按公共支出受益范围分类一般利益支出和特殊利益支出

1.公共产品的特性 2.纯公共产品的有效提供 3.准公共产品的有效提供

第一节 公共管理评价的标准和方法 第二节 公共项目的评价 第三节 公共服务质量评价

第一节公共政策的类别 第二节公共政策的逻辑过程 第三节公共政策的主要究范畴

第一节 公共管理方式变革的市场化取向 第二节 公共管理方式市场化的过程和形式 第三节 公共管理方式市场化成效的评价

第一节公共政策问题的认定 第二节公共政策问题的议程 第三节公共政策决定

第一节 公共关系传播的基本原理 第二节 公共关系传播的规律和技巧 第三节 公共关系传播媒介

第一节 突发事件概述 第二节 突发公共卫生事件流行病学概述 第三节 突发公共卫生事件的风险评估 第四节 突发公共卫生事件的流行病学调查 第五节 突发公共卫生事件的处置