学习目标： 1．掌握马斯洛的需要层次理论、罗杰斯的以人为中心疗法，埃利斯的ABC理论 2．熟悉常见防御机制的类型、焦虑的形式以及社会学习理论 3．了解各心理学派的基本概念 4．学会从不同的角度分析病人的心理和行为 5．具有在实际工作中给予病人人文关怀的理念和基本能力 第一节 精神分析理论 第二节 行为学习理论 第三节 人本主义理论 第四节 认知理论

教育心理学——走进小学数学课程

高等院校教公共课材：《心理学》书籍教材电子版（《心理学新论》修订版，主编：姚本先）

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管理心理学是西方现代企业管理中兴起的一门边缘性的独立学科。学习 和研究它，主要是从了解管理过程中人的心理活动和行为变化规律入 手，以求解构人的行为动力源，用科学的管理方法极大地调动起人的工 作积极性

2.1消费者心理实质 2.2消费者心理的认识过程 2.3消费者心理的情感过程 2.4消费者的意志过程

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第一节 邮轮游客对客舱服务的心理需求 第二节 邮轮餐厅服务心理策略第三节 客舱服务心理策略