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生活中排队现象司空见惯，如：超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队，只要有选择，排长队 的人都会变得不耐烦。所以，管理人员都知 道：队伍长意味着服务质量不高，可能导致 潜在的回头客另寻出路，于今后不利 从管理看，降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾，如何平衡？

一、考纲总要求 1．能够比较准确地理解民法基本概念的内涵和外 延，较为系统地了解和掌握民法的基本原理。 2．能够理解各种基本民事权利的得失变更，逐步 掌握在具体社会关系中识别各种民事法律关系的 能力，并力求准确地表述基本民事权利义务的内 容。 3．掌握运用自己所学过的民法理论来分析和解决 现实生活中的具体法律问题的能力

人体寄生虫学的定义：人体寄生虫学是研究人体健康有关的寄生虫的形态结 构、生活活动和生存繁殖规律，阐明寄生虫与人体及外界因素的相互关系的科学。 范畴与任务：人体寄生虫学由医学原虫学、医学蠕虫学、医学节肢动物学组 成

建筑设备是为了给人们营造一个安全，合理， 舒适的生活与生产环境而设置的一门课程。 1. 古代的建筑设备 ①.人类出现以来，就择溪而居，这是因为水是各种 生物（包括人类）赖以生存的、不可缺少的物质。 当我们游览、参观各种遗址、文物古迹时，我们会 发 现人类居住的建筑物的是这样逐渐演变为我们今天 居 住的房子的。即山洞——土穴/地窖）——茅草房— — 土石，砖瓦房——现代建筑

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第一讲、起重机械的安全高风险特性 、人类的生产活动和生活离不开对物质的需求,必然要进行大量的物料搬运,起重机械就 是用来进行物料搬运作业的机械设备。 在现代生产中,起重机械不仅在物料运输领域起着重要作用,广泛用于输送、装卸、建 筑工程和仓储等作业,而且直接参与生产工艺过程例如,大型构件的锻造和热处理等工 艺

随着人口增加、经济与城市的发展,用水量迅速增加因而出现了由于大量开发利用 地下水而发生的许多环境水文地质问题,如区域地下水位持续下降、水质恶化、土地荒漠 化、海水入侵、地面沉降等公害,对人民生活与工农业建设带来了严重影响和巨大损失。 因此,如何做到科学开发,统筹兼顾合理采排地下水,防止地下公害的发生与发展,就成 为地下水管理的核心任务