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教学内容：种子生产基地建设与管理；种子收购、贮存及运输管理；种子质量管理

了解项目整体管理框架和内容，了解项目整体管理过程，即项目整体计划的制定、执行、控制等工作，掌握相关的项目整体管理方法

⚫企业战略 ⚫企业战略管理 ⚫企业战略管理过程 ⚫企业战略管理理论的发展历程

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1 服务质量管理 2 客户服务管理 3 客户满意度和忠诚度管理

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