第一章管理概述 、课程内容精讲 第一节、管理的概念与作用 1.组织 所谓组织是指完成特定使命的人们,为了实现共同 的目标而组合成的有机整体。 为完成组织的使命及目标,组织需开展两项工作: 1)业务(作业活动);(组织是直接通过作业活 动来实现组织目标的) 2)管理。(组织为了确保作业活动的有效进行, 还需要开展管理活动) 因此,不管是作业活动还是管理活动,都需要人力 物力、财力、信息等资源 管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目 标的手段
1 第一章 管理概述 一 、课程内容精讲 第一节、管理的概念与作用 1. 组织： – 所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同 的 目 标 而 组 合 成 的 有 机 整 体 。 为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作： – 1）业务（作业活动）；（组织是直接通过作业活 动来实现组织目标的） – 2）管理。（组织为了确保作业活动的有效进行， 还需要开展管理活动） 因此，不管是作业活动还是管理活动，都需要人力、 物力、财力、信息等资源。 管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目 标的手段
◆2、管理和科学技术是推动经济(企业) 发展的两大主要因素 ◆如果没有先进的科学技术,现代化的作业活动与管 理活动就无法有效地开展;同样如果没有高水平的 管理活动相配合,任何先进的科学技术都难以充分 发挥作用。而且,科学技术愈先进,对管理要求也 就愈高。 投入 转换 产出 (资源) 业务作业活动) (产品) 组织 使命及目标 管理(术
2 2 、管理和科学技术是推动经济（企业） 发展的两大主要因素 如果没有先进的科学技术，现代化的作业活动与管 理活动就无法有效地开展；同样如果没有高水平的 管理活动相配合，任何先进的科学技术都难以充分 发挥作用。而且，科学技术愈先进，对管理要求也 就愈高。 组织 投入 （资源） 转换 （业务作业活动） 产出 （产品） 管理 技术 使 命 及 目 标
◆3、管理的含义 管理活动对组织有如此重要意义,因而组织 中就设有专门的机构来从事管理工作。 管是指在特定环境下,对组织所拥有的资 源行有就地针、组织、辱和制,以便成 既定的组织目标的冠覆。 管理包括以下四层含义 1)管理为实现组织目标服务,是有意识有目的 进行地过程(管理的目标并不是来源或决定 于管理机构或管理人员自身,而只能是隶属和 服务于组织;管理不是独立存在的,它不具有 自己的目标,不能为管理而进行管理。 2)由一系列相互关联、连续进行的活动构成:计划、 组织、领导、控制(管理的基本职能)
3 3、管理的含义： – 管理活动对组织有如此重要意义，因而组织 中就设有专门的机构来从事管理工作。 – 管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资 源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成 既定的组织目标的过程。 管理包括以下四层含义： 1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的 进行地过程；（管理的目标并不是来源或决定 于管理机构或管理人员自身，而只能是隶属和 服务于组织；管理不是独立存在的，它不具有 自己的目标，不能为管理而进行管理。） 2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、 组织、领导、控制（管理的基本职能）
3)通过综合运用资源来实现;要既有效率又有 效果;“正确地做正确的事”;管理的任务就 是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率 和效果双重目标的实现。 4)管理在一定的环境条件下开展,受其影响。 环境既提供机会,也构成威胁。(管理工作必 须将所服务的组织看作一个开放的系统,它不 断地与外界发生相互作用,因此没有一种万能 的管理理念和方法。)
4 – 3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有 效果；“正确地做正确的事”；管理的任务就 是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率 和效果双重目标的实现。 – 4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。 环境既提供机会，也构成威胁。（管理工作必 须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不 断地与外界发生相互作用，因此没有一种万能 的管理理念和方法。）
管理工作与作业工作的区别与联系: ◆联系: 1)并存于组织中:(对管理活动与作业活动进 行概念区分,并不意味着这两类活动一定要由不 同的两类人分别去做,同一个人可以做两方面的 2)管理者也要做一些作业工作,有利于促进与 下属人员之间的沟通和理解。 3)管理者要对下属工作好坏负最终责任。 区别: 管理工作通过他人,并同他人一道实现组织目标; 作业工作是基本作业的工作,是针对具体活动的
5 管 理 工 作 与 作 业 工 作 的 区 别 与 联 系 ： 联系： – 1）并存于组织中；（对管理活动与作业活动进 行概念区分，并不意味着这两类活动一定要由不 同的两类人分别去做，同一个人可以做两方面的 工作。） – 2）管理者也要做一些作业工作，有利于促进与 下属人员之间的沟通和理解。 – 3）管理者要对下属工作好坏负最终责任。 区别： – 管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标； – 作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的
管理的特性 ◆科学性与艺术性 管理工作既有科学性又有艺术性: 管理是一门科学,但只是一门不精确的科学。 要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础, 结合实际,具体情况具体分析。 管理的两重性:自然属性与社会属性 与生产力相联系的是自然属性; 与生产关系、社会文化相联系的是社会属性
6 4. 管理的特性 科学性与艺术性 管理工作既有科学性又有艺术性： – 管理是一门科学，但只是一门不精确的科学。 – 要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础， 结合实际，具体情况具体分析。 管理的两重性：自然属性与社会属性 与生产力相联系的是自然属性； 与生产关系、社会文化相联系的是社会属性
第二节、管理主要思想及其演变 古典管理思想 19世纪末—20世纪初,资本主义进入到垄断 阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术,致使许 多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期,管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段
7 第二节、管理主要思想及其演变 一、古典管理思想 • １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断 阶段。 • 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许 多生产潜力得不到充分地发挥。 • 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 • 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段
古典管理 理论 经济人 假设 泰勒 法约尔 韦伯 科学管理 般管理 科层制 个体效率 企业组织效 社会组织效 率 率 效率最大化目标
8 古典管理 理论 经济人 假设 泰勒 法约尔 韦伯 科学管理 一般管理 科层制 个体效率 企业组织效 率 社会组织效 率 效率最大化目标
科学管理理论 “科学管理之父”泰罗(泰勒 Taylor) 古典管理理论最杰出的代表人物就是个美国管理 学家弗雷德里克.温斯洛.泰罗。提出了一整套 的科学管理方法和管理制度。 其中主要包括:定额管理制.差别计件工资 制.工人培训制.职能工长制以及操作标准 化.工具标准化等。 泰罗191年出版了《科学管理原理》一书,也由 此被誉为“科学管理之父
9 一、科学管理理论 “科学管理之父” 泰罗（泰勒Taylor） • 古典管理理论最杰出的代表人物就是个美国管理 学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗。提出了一整套 的科学管理方法和管理制度。 • 其中主要包括：定额管理制．差别计件工资 制．工人培训制．职能工长制以及操作标准 化．工具标准化等。 • 泰罗1911年出版了《科学管理原理》一书，也由 此被誉为“科学管理之父
◆泰勒科学管理理论的主要内容有: ◆(1)、工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的 潜力,就要制定出有科学依据的工作量定额。定额 可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此, 他提出了时间和动作研究的方法。 所谓时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时 间构成,它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究,就是研究工人干活时动作的合理性,即 研究工人在千活时其身体各部位的动作,经过比较、 分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从 而减少人的疲劳,提高劳动生产率。 ◆(2)、细致地挑选工人,并进行培训使他们能够按 照规定的标准工作法进行操作,提高劳动效率 ◆(3)、真诚地与工人合作,以确保劳资双方都能从 生产率的提高中得到好处。(思想革命;“差别计 件工资制”)
10 泰勒科学管理理论的主要内容有： (1) 、工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的 潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。定额 可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此， 他提出了时间和动作研究的方法。 所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时 间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即 研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、 分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从 而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 （2）、细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按 照规定的标准工作法进行操作，提高劳动效率。 （3）、真诚地与工人合作，以确保劳资双方都能从 生产率的提高中得到好处。（思想革命；“差别计 件工资制”）