复习辅辱
2002年MBA入学 理 课 程 复 习 辅 导 复旦大学管理学院 吴嵋山 wmsif@fudan.edu.cn 管理中的一些热点问题
■第一节变革与创新管理 境变化及其对变革管理的需要 现代的组织经常面临着内外部环境的变化或者变革。 变化使管理者的工作发生了很大的改变。 在现代社会中,不变越来越成为一种虚幻,只有变 化才是组织的现实
◼ 第一节 变革与创新管理 ◼ 一、 境变化及其对变革管理的需要 ◼ 现代的组织经常面临着内外部环境的变化或者变革。 变化使管理者的工作发生了很大的改变。 ◼ 在现代社会中，不变越来越成为一种虚幻，只有变 化才是组织的现实
■1.外部力量 ■组织外部的变化力量可以来源于: n(1)市场。 n市场变化步伐的加快是当今市场的一大主要特征。 n(2)竞争。 n同业的生产者、潜在进入者、替代品生产商以及具 有强讨价还价能力的供应商和顾客,都是企业经营 和盈利的竞争者
◼ 1. 外部力量 ◼ 组织外部的变化力量可以来源于： ◼ （1）市场。 ◼ 市场变化步伐的加快是当今市场的一大主要特征。 ◼ （2）竞争。 ◼ 同业的生产者、潜在进入者、替代品生产商以及具 有强讨价还价能力的供应商和顾客，都是企业经营 和盈利的竞争者
■(3)全球化。 n随着交通和通讯的迅速发展,以及全球反对 贸易保护、提倡自由贸易浪潮的掀起,企业 的经营和竞争已经走向了国际化、全球化。 (4)信息社会的变化。 电子计算机的普及和现代信息与通讯技术的 发展,使人们的生活以及企业的经营和管理 推进了一个崭新的时代
◼ （3）全球化。 ◼ 随着交通和通讯的迅速发展，以及全球反对 贸易保护、提倡自由贸易浪潮的掀起，企业 的经营和竞争已经走向了国际化、全球化。 ◼ （4）信息社会的变化。 ◼ 电子计算机的普及和现代信息与通讯技术的 发展，使人们的生活以及企业的经营和管理 推进了一个崭新的时代
■2.内部力量 n组织内部也孕育着对方面的引发变化的力量。 n有的可能最初就产生于组织内部的运营过程, 有的也可能产生于外部变化的影响。 组织的员工队伍、 技术的进步和新设备的引进、 高层管理班子的改组、 企业战略的重新制定或修订、 企业之间的合并重组区
◼ 2. 内部力量 ◼ 组织内部也孕育着对方面的引发变化的力量。 ◼ 有的可能最初就产生于组织内部的运营过程， ◼ 有的也可能产生于外部变化的影响。 ◼ 组织的员工队伍、 ◼ 技术的进步和新设备的引进、 ◼ 高层管理班子的改组、 ◼ 企业战略的重新制定或修订、 ◼ 企业之间的合并重组区
■内部力量两种类型的管理变革 (1)静态环境中的间断变革。 (2)动态环境中的持续变革 (3)两个极端之间的某种混乱状态。 某种混乱状态下的决策: ①要不要变。 ②变成什么。 a③改变什么。 ④如何改变
◼ 内部力量两种类型的管理变革： ◼ （1）静态环境中的间断变革。 ◼ （2）动态环境中的持续变革。 ◼ （3）两个极端之间的某种混乱状态ꗬ ◼ 某种混乱状态下的决策： ◼ ①要不要变。 ◼ ②变成什么。 ◼ ③改变什么。 ◼ ④如何改变
■二、变革型管理的特点 ■1、事务型管理强而变革型管理弱 存在的种种问题。 ■①强调短期框架,注重细枝末节,侧重回避风险,拘于理 性,而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及 人的价值观念的重塑。 ②重视专业化分工,强调人尽其则,遵循原则,而忽略综 合性、工作中的合作配合和全身心投入。 ③强调对人的行为的抑制、控制及预见性,而忽略人的能 力的扩展以及授权和激励。以上行为的结果就导致了组织 僵化,无革新性,无法应对其市场需求和竞争、技术环境 的变化
◼ 二、变革型管理的特点 ◼ 1、事务型管理强而变革型管理弱 ◼ 存在的种种问题。 ◼ ①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理 性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及 人的价值观念的重塑。 ◼ ②重视专业化分工，强调人尽其则，遵循原则，而忽略综 合性、工作中的合作配合和全身心投入。 ◼ ③强调对人的行为的抑制、控制及预见性，而忽略人的能 力的扩展以及授权和激励。以上行为的结果就导致了组织 僵化，无革新性，无法应对其市场需求和竞争、技术环境 的变化
■2、强调变革型管理而忽略了事务型管理, 也可能导致另一类问题: ①强调长期远景,而忽略短期计划和预算; 度视组织文化的作用,不注重专业化、结构体系和 ③鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员 工,以非正式联系的方式集结在一起。最终结果回导致企 业处于一种失控的状态,使企业沦入一种难以为继、昙花 现的命运
◼ 2、强调变革型管理而忽略了事务型管理， 也可能导致另一类问题： ◼ ① 强调长期远景，而忽略短期计划和预算； ◼ ②极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和 规章制度； ◼ ③鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员 工，以非正式联系的方式集结在一起。最终结果回导致企 业处于一种失控的状态，使企业沦入一种难以为继、昙花 一现的命运
3、变革型管理和事务型管理的融合 高 相当强的变革型管理而较弱相当强的变革型管理和事务 企业运营中所 的事务型管理 型管理 需要的变革 (新创办的企业) (持续成功的企业) (由环境的不较弱的变革型管理和事务型相当强的事务型管理而较弱 稳定和快速变 管理 的变革型管理 化等决定) (失败的企业) (僵化的企业) 低 高 企业运营的复杂性 (由规模、技术地理分布广度 及产品或服务的数量等决定)
企业运营中所 需要的变革 （由环境的不 稳定和快速变 化等决定） 相当强的变革型管理而较弱 的事务型管理 （新创办的企业） 相当强的变革型管理和事务 型管理 （持续成功的企业） 较弱的变革型管理和事务型 管理 （失败的企业） 相当强的事务型管理而较弱 的变革型管理 （僵化的企业） 低 高 企业运营的复杂性 （由规模、技术地理分布广度 及产品或服务的数量等决定） 高 3、变革型管理和事务型管理的融合
■变革型管理与事务型管理有可能出现同时存在 于一个企业中。 ■由于基本使命不同,其管理工作的过程在职 能方面的表现也不尽一样 n下表: 变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比
◼ 变革型管理与事务型管理有可能出现同时存在 于一个企业中。 ◼ 由于基本使命不同， 其管理工作的过程在职 能方面的表现也不尽一样。 ◼ 下表： ◼ 变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比